培训手册（金振业）.docVIP

金 振 业 集 团 培 训 手 册 湖南金振业集团培训体系介绍 　 科目 培训内容 　 一 《贵金属行业前景与投资顾问职业规划》 　 二 《金振业集团简介与组织架构简介》 　 三 《贵金属产品介绍》 入司初级培训 四 《电话营销标准化过程管理》 　 五 《现货开户实务》 　 六 《电话营销话术——不同种类客户的话术学习》 　 七 新员工入职测试题 　 八 《职业商务礼仪》 　 九 《团队SWOT分析》 　 十 《金融行业概述》 　 十一 《金融产品实务之贵金属》 　 十二 《股票客户营销速成》 　 十三 《九大谈判战法应用》 进阶类培训 十四 《金振业集团财富中心以及服务体系简介》 　 十五 《营销与财富的配合》 十六 《辩论会—贵金属投资时目前市场上最好的投资选择》 　 十七 《电话营销标准化过程管理》（一） 　 十八 《电话营销标准化过程管理》（二） 　 十九 《电话营销分组通关》 　 二十 《客户邀约》 　 二十一 队员演讲展示以及分组入队 　 二十二 《金融市场产品概述》 　 二十三 《经济学》 提高类培训 二十四 《股票分析与实务》 　 二十五 《朗诵与阅读》 　 二十六 《塑造阳关心态》 　 二十七 《证劵市场发展史》 　 二十八 《股市内幕交易》  目 录 贵金属行业前景与投资顾问职业规划 ————— 2 金振业集团简介与组织架构简介————————— 5 贵金属产品介绍 ————————————— 10 电话营销标准化过程管理 —————————— 14 开户流程及注意事项 ———————————— 20 不同种类的客户的营销流程及营销话术 ———— 31 新员工入职测试题 ———————————— 38 一、贵金属行业前景与投资顾问职业规划 思 考 ？ 你的梦想是什么？ 哪个行业最赚钱？ 《2013年全国薪酬福利调研报告》 《2013年长沙地区薪酬福利调研报告》 金融是什么 马斯洛需求层次理论 贵金属行业是最佳选择 贵金属行业的生命周期 心态决定成功 这便是海外华人的真实奋斗历史。告诉我们：影响我们人生的绝不仅仅是环境，心态控制了个人的行动和思想。同时，心态也决定了自己的视野、事业和成就。 我自己有什么： 静下心来思考一分钟。。。。。。 二、公司简介 金振业集团有限公司前身为宝鑫盈全国运营中心，成立于2011年9月，总部设在湖南省省会长沙，注册资金4000万元。金振业集团旗下贵金属投资平台有：大连贵金属交易所（168号会员）、天津贵金属交易所（118号会员）、北京大宗商品交易所（099号会员）。 我们崇尚“快乐工作，快乐生活”的团队管理理念，以建设快乐团队为目标，让员工享受到公司真诚的关爱、快乐的氛围、极具竞争力的薪酬。公司聚集了一大批有理想、有激情、有专长的年轻人，是他们的辛勤付出，奠定了金振业在投资界的地位，也是他们为公司营造了一种快乐的文化。 ◆ 大连贵金属交易中心介绍 大连贵金属交易中心是《国务院关于清理整顿各类交易场所切实防范金融风险的决定》（国发〔2011〕38号文件）开展清理整顿各类交易场所工作后，验收通过并取得大连市交易场所备案回执保留下来的合法贵金属交易场所。经大连市政府批准设立，于2010年11月在大连市工商管理局注册登记，并取得大连市金融局合法监管的贵金属交易中心。是中国黄 金协会常务理事单位。交易中心营业范围为“贵金属交易服务（不含黄金）、贵金属现货批发、零售、延期交收，并为其提供电子交易平台；前述相关咨询服务及许可的其它业务”。采用贵金属现货挂牌混合交易模式，进行现货和现货衍生品的延迟交割交易，交易时间与国际市场接轨。 2010年11月25日大连黄金交易中心正式注册成立；2012年 11月12日正式更名为大连贵金属交易中心；2013年11月15日大连贵金属交易中心正式开业运营。 交易所网址：/ ◆ 湖南金振业集团领导简介 ※ 湖南金振业集团 总裁 全磊 ※ 国家注册投资分析师，具有证券公司分支机构高管任职资格，曾任华林证券长沙营业部副总经理，国金证券股份有限公司