物流企业品牌化建的必要性.docVIP

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx大学 毕 业 论 文 题　　目 物流企业品牌化建设的必要性 系　　别　xxxxxxxxxxx学院　 年级专业　　　物流管理　　　　 学　　号　　xxxxxxxxxxxxxxxx　　 姓　　名　　xxxxxxxxxx　　　　 完成日期　　 xxxxxxxxxxxx　　　 xxxxxxxxxxxxxxx学院 目 录 摘 要 1 一 我国物流企业品牌建设现状及分析 1 （一）品牌建设意识较薄弱 1 （二）品牌管理体系混乱 1 （三）品牌理念文化含量不足 2 二 物流企业实施品牌战略的意义 2 （一）品牌是物流企业有力的竞争武器 2 （二）品牌形象直接影响着客户对物流企业的忠诚度 2 （三）品牌价值是企业巨大的无形资产 2 三 物流企业品牌建设之路 3 （一）明确的品牌定位 3 （二）品牌理念的树立 3 （三）科学的品牌战略规划 4 （四）出众的品牌名称与标志 4 四 总结 4 参考文献 5  物流企业品牌化建设的必要性 摘 要：近年来，我国物流业发展迅速，通过降低物流成本、电子信息化管理、提高服务质量等途径，逐渐向一体化、高水平、信息化方向发展。从这种趋势来看，未来物流服务将不断趋于同质性，物流市场更加趋近于完全竞争市场。在这种情况之下，我国本土物流企业想要得到更好发展就必须拥有自己的独到之处，因而品牌建设变得尤为重要。本文通过总结成功企业实施品牌战略的案例，并分析实施品牌战略过程中存在的问题，从而体现建设品牌化战略的必要性。 关键词：物流企业 品牌建设 战略 发展 一、我国物流企业品牌建设现状及分析 经过十几年的发展，挂着“物流”牌子的企业在我国犹如过江之鲫，达到了几十万家，但真正能够做到在世界上知名的品牌，屈指可数。目前国内有不少物流企业已经认识到企业形象对于企业经营及竞争优势的重要性，并开始通过运输车辆车身的标识或树立路边广告牌，制作精美宣传册及光盘等方式来宣传企业形象，也有不少的企业通过参与国际质量体系认证，进行资信等级评定来提高企业在业界的声誉。例如在国内已经经营了几十年的老传统国有企业转型过来的中外运、中远物流和中海物流、中邮物流，以及新兴的宝供物流等“本土品牌”正在崛起。如宝供物流的“中国物流基地的服务品牌”、中远物流的“航运”品牌以及目前快递业的黑马“顺丰速运”。这些物流业的品牌都是巨大的无形资产，也是我国自主物流品牌参与国际竞争的优势。 但从总体上看，目前国内物流企业发展尚未成熟，和国外的DHL，UPS，EXEL，TNT等品牌相比，国内的物流业品牌建设尚处于起步阶段，存在许多不足。主要表现在以下几个方面： （一）品牌建设意识较薄弱 目前，我国许多物流企业普遍重视开拓市场和经营业务，忙于“做强，做大”，而把品牌建设当作一种可有可无的附带，从而出现了“大而全”“小而全”的不良现象，这是一种计划经济的遗风。市场经济是由客户需求主导的，物流业更是这样。然而，目前的物流企业普遍存在以自我为中心的思维定势，绝大多数物流企业提出的经营理念、口号是立足于内部管理，是企业发展目标的表达，而不是对顾客和社会的诉求，缺乏社会意识、公众意识，没有体现出物流就是做服务的本质思想，难以被社会公众所接受。从另一个方面来看，这也是市场意识和战略意识淡薄的表现[1]。 （二）品牌管理体系混乱 我国许多物流企业品牌管理体系混乱，都没有严格完整的品牌管理体制，也没有科学的长期的品牌管理工作规划，更没能将品牌管理提升到战略管理的高度，不重视品牌资产的积累与增值。品牌管理职能被分散在各个职能部门中，彼此之间相对独立、相对分割地开展品牌管理工作，缺乏组织化、系统化的管理。此外，品牌的统一规范性也较差，同一家物流企业的同一品牌在不同地区的开发、宣传、销售、服务上也存在着很大的不同[2]。 （三）品牌理念文化含量不足 现今，尽管我国物流企业品牌意识有所增强，但品牌理念欠缺、文化含量不足。我国很难从市场中发现一些具有感染力的体现物流企业的经营宗旨和服务理念的标语口号；我国物流企业也很少通过企业建筑物、运输工具、员工的服饰，员工的服务等方面彰显本企业的独特个性和文化。主要原因，一方面是物流企业本身的企业文化过于单薄，另一方面物流企业欠缺“终极关怀”理念，多注重利润，反而缺少了对顾客人性化的关怀。我国物流企业在提供服务时往往觉得这只是一对一的商业活动，没必要如此虔诚关怀。事实上所有的品牌文化都是建立在永远把顾客摆在第一位的基础之上的。如海尔“真诚到永远”的星级服务，联合包裹公司（UPS） “最好的服务，最低的价格”的品牌理念都体现了“顾客至上”，“服务至上”的原则。只有始终以满足顾客的需求、让顾客满意作为发自内心的要求的沃土才能孕育服务的文化