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设计师常见问题问答录 一、有关公司方面 问：你们公司是国营的、还是私营的？ 答：我们公司是一家股份制企业。我认为公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。 问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？ 答：我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，我们公司的优势在于 管理和服务的规范化程度很高，具有完善的工程质量跟踪体系及售后服务体系。 是厦门著名的本地品牌装饰企业，做到六年无客户投诉，在业内享有很好的口碑 和知名度。2004年又获厦门十佳装饰企业称号。 问：你们公司的资质是几级？资质差别是否与设计水平有关？ 答：目前设计拥有的资质有两种，一是地方装饰协会设计资质，二是国家注册资质；资质是根据设计能力评定的，国家注册资质则是依据综合素质评定的；我们公司的设计师拥有国家注册资质。是拥有一级国家注册师最多的设计公司，他们的资质等级是依靠自身的实力获得的；国家注册要求设计师必须有很好的美术基础，科班出身，并且从业经验五年以上，综合素质很强，要到北京建委考试的。 问：公司的质量保障体系有哪些内容？ 答： 二、有关报价方面 问：由你们公司装修一套三居室需要花多少钱？ 答：这个问题我不好回答您。因为“三居室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套居室装修内容都不会相同，所以，它们之间的报价也会存在很大差异。但是可以为你客户做作一个估价。 问：你们公司的报价为什么比游击队或其它公司高？ 答：公司的价格在表面上看，虽然略高于游击队及其它一些中小型公司，但是，公司的施工工艺标准和施工材料标准也明显高于游击队和其它公司。高标准的施工工艺和高标准材料质量与价格是成正比的。在家装行业竞争日趋激烈的情况下，我们公司都在努力降低自己的经营价格，不会加大自己的利润率的。 问：为什么我的装修比别人贵？ 答：这需要您首先明白什么是质量价格比。高档材料需要高价格去购买，高技术的工人需要高薪去聘请，高质量的装修需要高层次的管理人员进行管理，所以高质量必然引发较高的价格。 问：为什么有的公司可以优惠打折，而你们公司却不能打折优惠？ 答： 我给您举的例子：湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却没有水；商品价格也是一样，有降价余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。家装公司的打折行为，往往是在提高单价或依靠降低工程质量标准来实现的，由于我们公司是以高质量著称的品牌公司，且纯利率较低，所以我们公司不能打折。 (可以看价格对比表格) 问：当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？ 答：公司的价格目前的利润率相当低，作为家装行业的优秀企业，我们坚持为客户提供优质的工程、优质的服务，并制定了多级质量保障系统，进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价格促销的事情发生。因此很难再进行优惠。 问：（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？ 答：当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动。但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应超过实际费用的5%—10%。如果您在施工过程中，对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。 问：为什么某一装修项目中的价格并不高，而你们的报价却很高？ 答： 您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的设计技术层面及工程所需辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 问：铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价 答：由于您对施工工艺不了解，所以才会让您觉得做工一样。其实铺地砖和铺石材的工艺做法是有很大区别的，边角切割加工难度大，风险大，损坏赔偿费用高。 问：为什么安装灯具、洁具要收取费用？ 答：安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费。安装灯具，洁具有风险，损坏我们要赔偿。 问：影响装修价格的几个方面？ 1、设计的技术层面要求影响装修价格 2、装修材料价格要求影响装修价格 3、施工工艺不同影响装修价格 4、施工管理影响价格： 5、公司规模影响价格： 有关材料方面 问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？ 答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。基于大多数客户对材料的疑问，我们公司和厦门知名度较高的建材供应商(如新大华\维全等)签定材料供应合同。 材料进场后，我们都要派出的监理，对材料的验收把关，并由客户验收认可，在工程进行中，本公司的质检员要对材料