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K2 2010年2 2010年2月 K2项目案例信息收集文档 广东移动 变更记录 日期 作者 版本 变更说明 2010/2/24 林齐圣 1.0 初始化 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc254950339 1. 客户信息 PAGEREF _Toc254950339 \h 4 HYPERLINK \l _Toc254950340 1.1. 客户名称 PAGEREF _Toc254950340 \h 4 HYPERLINK \l _Toc254950341 1.2. 客户介绍 PAGEREF _Toc254950341 \h 4 HYPERLINK \l _Toc254950342 2. 客户面对的问题与挑战 PAGEREF _Toc254950342 \h 5 HYPERLINK \l _Toc254950343 3. 项目背景 PAGEREF _Toc254950343 \h 5 HYPERLINK \l _Toc254950344 4. 项目目标 PAGEREF _Toc254950344 \h 5 HYPERLINK \l _Toc254950345 5. 实施团队的构成 PAGEREF _Toc254950345 \h 6 HYPERLINK \l _Toc254950346 6. 项目的需求分析 PAGEREF _Toc254950346 \h 6 HYPERLINK \l _Toc254950347 7. 项目的实施情况 PAGEREF _Toc254950347 \h 7 HYPERLINK \l _Toc254950348 7.1. 项目的实施过程 PAGEREF _Toc254950348 \h 7 HYPERLINK \l _Toc254950349 7.2. 系统的整体架构设计 PAGEREF _Toc254950349 \h 8 HYPERLINK \l _Toc254950350 7.3. 系统主要功能模块描述 PAGEREF _Toc254950350 \h 9 HYPERLINK \l _Toc254950351 7.3.1. 主要功能模块 PAGEREF _Toc254950351 \h 9 HYPERLINK \l _Toc254950352 7.3.2. 主要业务流程 PAGEREF _Toc254950352 \h 10 HYPERLINK \l _Toc254950353 7.3.3. 其它亮点功能 PAGEREF _Toc254950353 \h 13 HYPERLINK \l _Toc254950354 7.4. 系统部署环境 PAGEREF _Toc254950354 \h 13 HYPERLINK \l _Toc254950355 7.4.1. 项目实施使用的产品 PAGEREF _Toc254950355 \h 13 HYPERLINK \l _Toc254950356 8. 项目给客户带来的价值 PAGEREF _Toc254950356 \h 14 HYPERLINK \l _Toc254950357 9. 项目的实施成功经验 PAGEREF _Toc254950357 \h 14 HYPERLINK \l _Toc254950358 10. 附录 PAGEREF _Toc254950358 \h 14 客户信息 客户名称 中国移动通信集团广东有限公司 客户介绍 中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。在地方各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。 一直以来，中国移动广东公司致力于打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络，网络人口覆盖率是99.24%，城区为99.71%，国道覆盖率为99.80%，城区主要道路覆盖率超过99.71%，高速公路实现100％无缝覆盖，三星级以上酒店、电梯和地下车库等重要场所实现了100％覆盖。优质的网络促进了业务的迅速发展和企业规模的快速提升。在国内省级通信运营公司之中，公司业务收入率先2003年实现了“一天一个亿，全年收入超过365亿元”的目标，圆了几代广东邮电人的梦想。目前，公司网络容量、客户数、业务收入、净利润指标分别占据中国移动公司的1/6、1/6、1/5和1/4，连续5年为广东省第一纳税大户。 客户面对的问题与挑战 重复建设： 各地市单独构建工作流系统，共性需求存在严重的重复建设现象，导致资源浪