SAP教育培训会演讲实录.docVIP

SAP教育培训大会演讲实录 大家下午好，接下来的时间跟大家谈一下企业服务。我个人也是最早的参与SAP实施的人员，其实这里有很多的体会和经验是来自中国的一些客户，所以今天借这个机会跟大家分享培训业务这块，我们中国目前的业务情况，以及业务的困境和难点在什么地方。第二个就是SAP企业解决方案，针对这些问题和难点，给大家介绍一下响应的解决方案大。最后我会跟大家沟通，怎么样保障我们解决方案的业务价值，以及最终的实现。就是这么几个方面。 第一个方面，主要是SAP业务发展对企业提出的业务要求。其实在这一点来看的话，我每次看到培训就想到一件事情，大家看过杰克在波士顿演讲的时候，提出一个问题，在座的各位，在你们的公司，CFO和CHO这两个职位来说，谁的地位更高？那么CFO地位更高的请大家举手，当时在座有500多位参与者，其中90%都投了CFO的票，剩下的7%投了CHO的票。当然，行业之间有很大的差异，对于我们很多工业企业来说，是资产密集型、资金密集型的行业，随着竞争的加剧、对人才的保有和培养，是难以替代的核心竞争力，所以这也是为什么培训，它是人力资源资本，等于保有了非常重要的途径。这个会在未来得到越来越多的关注。所以我们说培训业务对企业的希望是什么，是人才获取和保有的一个非常重要的要求。为什么？其实包括在SAP也是这样的，一个员工得益于在一个企业，我们说员工的保有，其实来自于他本身技能的增长和知识的增加。从人力资源管理的本身要求，人才的获取和保有其实对很高的要求。培训本身来说，我想到另外一个例子，就是说大概是在去年晚一些时候，我们在和中国最大汽车厂之一谈项目，是对他全国的经销商进行快速培训。大家知道，这两年汽车行业，在中国是跑马圈地的扩展，在这个环境下，如何实现4S店的复制，是他们非常关心的问题。4S店的装修、员工的培训是他很难克服的问题，第一个角度是对内部，提高员工的满意度，满足人力资源战略发展要求。对于外部来说，甚至对他进行企业战略的落地和执行这么一个非常重要的工具。所以从这块来说，他同样也是新的业务开展和部署的前提，我不知道在座有多少人对人力资源本身培训有了解，但是这里有一个很重要的问题，就是开发项目。大家参加SAP的培训，所有SAP培训里面相关的业务，都是在SAP本身文化平台上运行的。 第二块来说的话，就是它有一个强大的对我们提出分析的平台，这是一个非常宏大的课题，牵扯到我们的价值因素，本身来说业务数据难以获取，造成我们一个非常大的难点。这个问题稍候还会谈到。另外一个方面，就是我们对于一些大型企业，比如说国内，我们的石油石化企业，这种大型的集团化企业，他们非常关注培训的实施性和覆盖面实施成本的层面，所以这对培训提出了要求。第三个层面，在培训的利益层面来说，怎么样低成本高效地执行培训，同时保证培训活动可持续开展。这两点怎么样理解呢？我们从培训来说，大家都知道，现在提倡创建学习型组织，大家很多企业，尤其是外企有很多的补助政策，比如说每年给员工一万块钱上培训班，他体现的核心价值观就是培训应该持续地开展，说明两个问题。第一个像大家这样，坐在一起，进行一个教室化的培训，这不是一个可持续的状态，这样的话，线上和线下培训相结合，自我学习和主动地学习班的形式开展相结合，这么一个模式。在这种情况下，培训的效果也成为了一个很大的难题。最后一点，就是培训业务，它往往都不是孤立存在的，我们为很多的，我们叫做CTO，是首席的技术官和首席的管理官，我看到一个报道，就是说我们的培训需求是从哪里来的？绝对不是给员工的福利当中来的，应该来自于员工能力一个要求，能力和岗位之间，进行能力匹配的要求。所以，本身来说，培训业务活动，培训的结果有可能跟员工的绩效考核相结合。所以，培训一定是与人才管理密不可分的。 在中国来说，目前服务过的一些跟培训相关的项目或者客户，比如说像海尔、联想、万科，这么一些企业，他们除了在内部来说，最早的一个人力资源部门下面一个培训处，到后面跟人力资源部平行的部门，跟整个企业人力资源战略相适应的企业大学。在管理方面来说，我们培训业务开展的时候，我们发展在中国企业客户里面，他们通常对于企业培训里面所提到的一些问题，包括这几个方面，就是有限的培训预算和资源。第一个形式，企业本身来说，他的培训额度和利润率有关系，在合理的范围内，有几个问题需要关注。第一个就是跟高层的沟通和资源的争取，需要提供的是可度量的培训，第二就是明确培训的效率。培训是要进行持续跟踪和管理的。第三点，一定不要忘了，我们的高层也是我们的培训部门必须为之服务的。我们发现很多时候，尤其是举一个简单的例子，我们上次在奇瑞的时候，我发现他们整个培训体系里，10%的课程是针对中层管理者的，5%的课程是针对高层管理者的。第二点，如何在日常工作中，获取培训开展时间和空间，这一点对于一些软性培训尤为重要。比如