专题五旅游景区概述解析.doc

专题五 旅游景区概述 学习目标 掌握旅游景区的概念 了解旅游景区的类型及功能 掌握旅游景区的经营与管理 了解景区项目策划 旅 游 景 区 1.第一节 景区的概念界定 2.第二节 旅游景区类型及功能 3.第三节 旅游景区的经营与管理 4.第四节 旅游景区项目策划 第一节 景区的基本概念 景区的概念界定1、学术自由化 表1-1 欧美和国内学者对景区的概念界定 2 、概念中的语境差异 空间维度 ： 景区经常被称为景点、旅游景区、旅游区 ， 如张家界、庐山 要素维度：景区经常被称为风景名胜区、森林公园、地质公园、遗产公园 功能维度：景区经常被称为风景旅游区、旅游度假区、主题公园、自然保护区 不同的语境 （三）我国对景区的界定存在两个并行的概念：风景名胜区和旅游区 风景名胜区:指具有欣赏、文化或科学价值，自然景物、人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域。 ——《风景名胜区管理暂行条例》（1985） 旅游区：世界旅游组织（WTO）将度假区定义为：度假区是为旅游者的较长期的住留而设计的住宅群，在其全包价格中，除了住宿费用之外，还有公共设备、体育及娱乐设施的使用费。 二、景区的发展态势 （一）世界景区发展历程 （二）中国景区发展历程 （三）中国景区发展趋势 （一 ）世界景区的发展历程 ~1840 1、古代的萌芽阶段 1841~1945 2、近代的概念创新阶段 1946~1999 3、现代的综合发展阶段 2000～至今 4、当代的系统发展阶段 （二）中国景区发展历程 1、古代的萌芽阶段（～1840） 2、近代的低迷阶段（1841～1949） 3、现代的兴旺阶段（1950～1999） 4、当代的提升阶段（2000～至今） 现代（1950-1999）中国旅游景区发展的三个阶段 1、粗放开发阶段 改革开放以后，大批海外游客来华旅游，同时国内旅游市场也逐步兴起。在此背景下，旅游景区突破了重保护轻开发的传统观念，进入了开发阶段，但主要表现为对自然景观、人文历史景观和人造景观的粗放式开发。 2、规划开发阶段 旅游景区的开发规划已作为一种宏观管理手段在有效运作。景区在开发、规划和经营管理的过程中引入了可持续发展的理念，不仅仅只注重经济目标的实现，而是把景区的经济、社会文化和自然生态三者效益的最优化放到了主要位置，尽量减少和避免对生态、社会环境的负面影响。风景旅游区的形象建设和市场营销、对外宣传已成为景区经营管理的一个重要领域。 3、创新开发阶段 在这一阶段，旅游者逐渐成熟，旅游活动形式向多元化、特色化和参与化逐步演变，旅游开发从早期的依靠“二老”（老天爷、老祖宗），发展到开发各种富有创意和活动内容新奇的旅游产品。 第二节 景区的基本类型与功能 一．景区的基本类型 （一）按照景区管理的层次来划分 生产 景区产品 经营 景区企业 战略 景区产业 （二）按照景区经营的方式来划分 1.所有权和经营权统一的景区 2.所有权和经营权分离的景区 3.企业经营的景区 三）按照景区要素的主体来划分 自然类景区 人文类景区 复合类景区 （四）按照景区形成的原因来划分 （五）按照景区功能的特征来划分 ：观光体验类景区、度假休闲类景区、资 源保护类景区和综合型景区。 （六）按照景区质量的等级来划分：A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级。 二、 景区的基本功能 在市场经济条件下，景区在产品、企业和产业三个层次上形成了一个基本功能系统。左图反映了景区的功能层次性特征 第三节 旅游景区的经营与管理 一、旅游景区标准化管理 二、旅游景区服务管理 三、旅游景区容量管理 四、旅游景区项目管理 五、旅游景区游客体验管理 六、旅游景区资源与可持续发展 七、旅游景区营销管理 一、旅游景区的标准化管理 标准化管理的意义： 对旅游业发展的更高要求 促进环境的保护 对旅游景区 自身权益的保护 对旅游景区 自身权益的保护 保障旅游者权 益的有效手段 一 旅游景区标准化管理的主要内容 实施景区标准化的主要内容可以是：ISO9000、ISO14000、GB/T 17775、0HSASl800l 等。在实践中，各景区可以根据自身特点选择一个或多个标准实施。在我国，GB/T17775是景区标准化管理主要内容。 1999年6月14日，国家质量技术监督局正式批准和颁布了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775－1999） 2003年又做了修改 。该标准已于1999年10月1日起实施，由国家旅游局负责归口管理。 旅游景区实施标准化管理重点要解决三大问题，即：“服务质量和环境质量”、“景观质量”和“游客意见”。 “服务质量和环境质量”包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物