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期刊乱架现象与读者心理剖析 摘 要：期刊从过去的半封闭架阅览管理模式，变成了对教师、学生全开架模式，阅览量显著提高，学习氛围更加浓厚。但同时开架阅览也造成了乱架现象，给读者和管理人员带来了诸多不便。本文分析了期刊乱架的现象以及与读者心理的关系，并提出了解决乱架问题的措施。 关键词：期刊阅览 乱架 读者心理 措施 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）08（b）-0254-01 期刊以其信息量大，时效性强，覆盖面广、阅读性强成为读者获取文献信息的主要来源之一，与电子期刊相比，纸质期刊的优势在于便携性和规范性，所以，做好期刊阅览室的科学有序管理，对于更好地为教师和学生服务，改善图书馆的工作，有着极其积极的意义。 1 乱架现象 （1）个别读者由于自身没有良好的生活习惯，所以会出现将书刊没有放回原处现象。 （2）但大部分的读者都是会把把期刊放好，就是因为找期刊时间长了，可能刚拿一本期刊，又看到了更感兴趣的期刊，这就导致了随手放下的习惯，原本想放回但是又找不到属于哪一类的期刊，造成了期刊没有放回原来位置上的现象发生。 （3）期刊有的标签现实模糊，还有因为长时间的使用标签产生自然脱落的现象，导致没有及时的换上新标签，使读者不知道期刊放在哪里。 （4）不良心理也是造成乱架现象的主要原因之一。 ①迷惘心理。大部分读者对期刊的标架、存放的位置能够了解，但他们未注意期刊右上角的标签起什么作用，要想放回原架位，不知所措，产生迷惘。以至看完后随手一放，造成了乱架。 ②占有心理。有的读者在进入期刊室后，对当天刚上架并与自己专业相关的期刊拿两本或更多供自己查阅，主要是怕别的读者拿去。看完后，临走时急匆匆地将几本期刊往阅览架上随便一放，造成乱架。 ③发泄心理。由于进入期刊室要凭证进入，有时由于读者比较多，加之工作人员可能操作慢了一点，产生烦躁情绪。由此，把怒气发到期刊上，随意乱拿、乱放。 ④抵触心理。有的读者片面认为，整理书架是你们管理人员的事，是应该为我们服务的，因此，放期刊的时候就随意乱放。 2 心理分析 如何有效地开展读者工作，减少期刊乱架现象，笔者认为，熟悉读者心理非常重要。究竟读者心理表现在哪些方面？怎样通过了解读者心理来提高服务效率？这些都是放在我们面前的现实问题。 2.1 丰富的期刊，吸引着众多的读者 读者利用期刊过程中的各种心理特征，是他们思维、情感、性格、意志和兴趣等心理品质的反映。他们希望在短时间内满意地查阅到所需的书刊资料，是读者心理的共性，也是他们学习心理和查找心理的集中表现。因为任何读者来到阅览室都是为了解决学习和生活方面的问题，但是，各个读者在阅读内容上，会因其学习动机、兴趣、性格等方面的差异而有不同的心理。拿师范院校图书馆来说，尽管服务对象相对固定，学生通过高考的选拔，文化水平比较高；教师的教育水平、自身素养好，但是，不同读者仍有不同的心理，反映出不同的特点和要求。 2.2 专业和兴趣并存心理 从学生读者而言，他们以系统的专业学习为主，因此，他们想阅读的期刊，主要是帮助解决课堂教学的参考书，同时查阅许多自己爱好的期刊，增加阅读量，拓宽知识面。比如，新生第一次到图书馆，就会被小商品市场一样的图书馆书架看花眼，他们认为：已进入大学，各种书刊，要大饱一餐了，尤其是文学书刊。由于不熟悉借阅规则，新生在借阅中常常反映出一定的盲目性，忽视了阅读有关的教学参考书。从而本末倒置，在一定程度上影响了学年成绩的提高；二年级的学生，由逐渐了解图书馆到利用图书馆，他们除按老师指定的参考书进行阅读外，还能够根据课程需要借阅参考书。他们的兴趣、心理表现出来开始向专业方向发展；高年级的学生，求知欲不断高涨，他们中间的大多数，把图书馆当成第二课堂，主动寻找学好本专业需要的参考书刊，反映出比较强的紧迫感。因此，每学期的期中、期末读者的心理也有所不同。 2.3 侥幸心理 极少部分读者初到开架期刊借阅处，由于入馆教育没有认真听，加上自觉性不够，时常乱拿乱放。侥幸心理的读者：当书刊库内读者多，而工作人员少的情况下，个别读者趁拥挤之时乱拉乱放书刊，这时候，心理存在不容易被管理人员发现的侥幸心理。开架书刊库只要读者超过一定数量，就很有可能出现乱架现象。 3 采取的措施 图书馆工作人员及时了解不同读者的不同阅读心理之后，就可以对症下药，随时与读者沟通。并根据读者不同阶段的心理为其推荐期刊资料做好准备，从而不断提高期刊的利用率；了解到读者的借阅心理，可以组织读者进行阅读辅导，加深读者对期刊文献的检索，调整读者的阅读倾向；然后，实事求是地进行分析研究，促进期刊文献馆藏配置更加完善、合理。 （1）加强对新生入馆教育。对集体或个别读者进行阅读道德、图书知识培训，深入课堂讲解，走到现场实际操作，熟悉期刊的标签和符号应用。组织学生参观图书馆并进