信用管理师三级业能力及答案.docVIP

职业资格全省统一鉴定 信用管理师级专业能力试卷 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《信用管理师》国家职业标准命制， 　考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、计算题（20分） 1、在思科公司发布的2008财年第一季度业绩报告中的显示：2008年第一季度结束时，应收账款的销售回款周期 DSO 为33天，净销售额为96亿美金；2007年第四季度结束时，应收账款的销售回款周期 DSO 为38天，净销售额为82亿美金。已知该公司的信用销售额占总销售额的90%，财务人员采用期间平均法测算DSO。试计算该公司两个季度结束时的应收账款余额。（保留一位小数） 得 分 评分人 二、工作务实（ 20分 ） 2、下表是某企业2006年应收账款的数量及所有客户的账款构成情况。请就以下应收账款的构成情况，对五家客户进行行业风险级别划分，并说明信用管理人员在订单和发货环节应如何对这五家客户进行监控。 客户 应收账款余额 信用期 以内 31天 以内 31-60天 超1月内 6天以上 超2个月以上 A 20000 20000 B 12000 2000 10000 C 16000 6000 10000 D 8000 8000 E 0 得 分 评分人 三、案例分析（20分） 3、A公司是一家企业征信机构，接受了B公司的委托对其客户C公司的信用进行资信调查，A公司采集了C公司的信用信息，并对B公司出具了C公司的资信调查报告。资信调查报告中对C公司的上游供应商有非常深入的调查和分析，包括供应商的名称、原料数量、价格、折扣和信用条件以及销售人员的个人情况和联系方式。C公司了解此情况后，认为A公司提供给B公司的资信调查报告侵犯了本公司的商业秘密。 请问在上面案例中： （1）A公司应该从哪些渠道采集C公司的信用信息？ （2）A公司的行为侵犯了C公司的商业秘密吗？如果有，应该怎样处理？ 得 分 评分人 四、论述题（共2题，每题20分，计40分。） 4、论述企业采集客户信用信息的方法。 5、试述信用管理人员对企业逾期应收账款采用电话方式进行催收时，电话催收前的准备工作的内容和电话催收的步骤？ 职业技能鉴定国家题库 信用管理师高级专业能力试卷答案 一、计算题（第1题20分） 1、解：期间平均法测算DSO的计算公式为： DSO＝应收账款余额∕信用销售总额×期间总天数（2分） 2008年第一季度信用销售总额＝96×90％＝86.4（亿美金）（2分） 2007年第四季度信用销售总额＝82×90％＝73.8（亿美金）（2分） 2008年第一季度应收账款余额＝DSO∕期间总天数×信用销售总额（3分） ＝33∕91×86.4 （2分） ＝31.3（亿美元） （3分） 2007年第四季度应收账款余额＝DSO∕期间总天数×信用销售总额（1分） ＝38∕92×73.8 （2分） ＝30.5（亿美元） （3分） 二、工作务实（第2题20分） 2、答： 根据上表内容，可以对五家客户进行风险级别划分：A为较低风险级别客户（1分）；B为一般风险级别客户（1分）；C为最高风险级别客户（1分）；D为较高风险级别客户（1分）；E为最低风险级别客户（1分）。 　　因此对于五家客户在订单环节应进行如下监控： 　　对A客户，订单可以核算也可以不核算（1分），但应收账款需要核算（1分）。订单环节不阻拦（1分），但发货环节要阻拦。（1分） 　　对B客户，订单和应收账款需要分别进行核算（1分），订单环节不阻拦（1分），但发货环节需要阻拦。（1分） 　　对C客户，订单和应收账款需要分别进行核算（1分），订单环节和发货环节需要大力阻拦。（1分） 　　对D客户，订单和应收账款需要分别进行核算（1分），订单环节和发货环节需要阻拦。（2分） 　　对E客户，订单和应收账款均不需要核算（1分），也无需在订单和发货环节进行阻拦。（2分） 三、案例分析（第3题20分） 3、答： （1）征信机构A公司可以从公共信用信息中心获取企业信用信息，也可以自行采集企业信用信息。（5分） （2）A公司的行为侵犯了C公司的商业秘密，（2分）《江苏省企业信用征信管理暂行办法》规定征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息负有保密义务，不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提供的除外。（3分）根据《江苏省企业信用征信管理暂行办法》规定，信用管理机构责令A公司改正，并可处5000元以上3万元以下罚款；（5分）造成损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（5分） 四、论述题（第4题～第5题