安装测量加工标作业指导手册.doc

目录 安装标准作业手册 2 测量标准作业手册 9 加工标准作业手册 19 安装标准作业手册 ●安装流程图： 一、安装人员具备的素质： 1、身为摩力克的安装员，责任是去完成整个销售中的最后一个环节，可见它的性质、内涵甚至它的重要性。一个安装技术员并不是上门帮顾客钻孔装轨、穿钩挂布那么简单，更要倾注入我们热情的态度、真诚的服务，让顾客接受我们的产品觉得舒舒服服、“物超所值”的感觉。 2、一个安装员的言谈举止，直接会影响到“摩力克”的形象，所以我们要时刻注意我们的仪表言举。 二、安装人员电话术语： 1、安装员：“您好”、“早上好”、“下午好”或“晚上好”，“先生/小姐，我是摩力克专卖店安装员，想看您今天是否有时间，我们准备上门帮您安装窗帘，早上**时间或下午**时间您看方便吗？” 2、顾客：可以，你们马上过来吧！ 3、安装员：“好的，我们大概**时间到，请您稍等一下。”挂电话前必须说“再见”。 附：假设安装暂时不装时，我们应该告诉顾客再安排安装时必须提前一日打电话给安装部安排安装，希望配合工作。 三、上门安装的术语： 1、必须准时到达顾客处，一进门必须说“您好！请找**小姐（先生），我们是**摩力克专卖店员工，现在准备安装窗帘”等礼貌用语，养成文明礼貌习惯。 2、解释我们的基本操作程序以及一系列安全措施，如穿鞋套、垫布接灰尘，并将卫生搞好，确保不会损坏顾客的一分一毫，让顾客放心，增加顾客的信心。 3、安装完毕后解释窗帘的款式、木杆、铁杆、艺术杆、道轨、罗马帘、百叶窗、卷帘、垂直帘等操作使用方法及注意事项，洗涤方法及售后服务电话。 4、征求顾客对效果的满意程度并请求填写我们的工作评价意见表，提升整体工作效率。 5、离开前检查一遍是否有手尾工作，并与顾客道别。如“多谢”“再见”等，多谢顾客对我们的工作支持。 四、安装员需具备的工具： 1、常用工具的配备： （1）冲击钻（调动式A档冲击式，B档直冲式） （2）十字螺丝起（电动式、手拧式） （3）卷尺（5~7.5米） （4）钢锯 （5）钉枪 （6）剪刀子 （7）介刀 （8）针线、铅笔等 2、目前常用的螺丝： （1）1#螺丝（最长的装双杆用） （2）2#螺丝（装单杆用） （3）3#螺丝（装轨道钻样用） （4）4#螺丝（道轨装盒及魔术轨顶钻样用） （5）5#螺丝（侧装魔术轨用） 五、安装各种窗帘公式及方式： （注：道轨间距标准为5分，友码座相隔为60分标准，部分道轨间距可按实际而定） （一）、窗盒顶装法： 1、大方轨（4分轨位）：( 超出15公分的窗盒，两条轨占平均间距装。如只有一条道轨占位中间装。) （1）如一条道轨又有帘头的正常情况下轨离窗头五分装。 （2）帘头的魔术贴硬边上窗盒边铝1~2公分钉。 （3）打钉间距10分为标准，左右靠边位的加钉两三粒。 （4）而窗盒宽度低15分的，尽量靠样边装第一条轨（能拉为上），余下的空间平均距装第二条道轨。 （5）如只有一条道轨的同上装法。 （6）装窗盒用4#螺丝。 2、弯轨（4分轨位）：装法及公式同大方轨一样。 3、美式轨（3分轨位） 4、罗马帘（没有轨位可加减）：看地形而定，以不影响拉珠为准。 5、百叶帘：正常情况是中间占位装，有时也是看地形而定。 6、卷帘（同上装法）。 7、风琴帘（同上装法）。 （二）、飘窗顶装法：（形状 ） 1、大方轨（轨之间间距4分装） 2、美式轨（同上） 3、弯轨（正面轨相距4分，左右侧边相距2分） 4、卷帘（离玻璃窗4分装） 5、百叶帘（同上，有时看情况而定，如有拉把凸出，要抛开拉把处再装，不能妨碍升降为佳） 6、罗马帘（正面离玻璃1~2分装，左右侧仑靠仑装） （三）、侧装法：A（落地帘） A、落地帘离地标准： ○1一般离地标准为2分； ○2如超出3米宽以上的窗，而布帘属软性布料的离地3分为好； ○3如复式楼5~6米高的离地5分为准。 1、大方轨（4分轨位）： 公式：成品高度+离地尺寸+道轨位=到座顶尺寸 例如：3.28+0.02+0.04=3.34(米) 2、弯轨（4分轨位）：公式同上 3、美式轨（3分轨位）：公式同上 4、罗马帘（没有轨位可加减） 公式：成品高度+离地尺寸=到座顶尺寸 5、卷帘（公式同罗马帘一样） 6、百叶窗（同上） 7、卷帘（同上）等等 8、杆类：（包括红、原木、啡色铝杆、浅和深色木杆等）] 公式：成品高度+离地尺寸=到座顶尺寸 例如：3.28+0.02=3.30(米) 另外，如窗帘车连个数或车穿铁圈数 公式：成品高度+离地尺寸=到座顶尺寸 B、半截窗： （1）道轨、杆类窗口顶上15分钻 （2）罗马帘、百叶帘、卷帘之类等上10分装。 注：