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创优秀班组申报材料—范文网 申报材料 篇一：先进班组申报材料 以卓越目标指导前进，以优秀文化打造团队 ——****公司政企部2012年度先进班组申报材料 *****************（以下简称政企部），现有员工9人，其中党员X人，入党积极分子X人。 2012年，在公司领导班子的正确领导下，政企部围绕提高生产经营能力、提高集团客户服务水平、拓展集团信息化项目的主旨思想，发扬真抓实干、艰苦创业的作风，以及卓越的凝聚力、执行力，树立卓越目标，以具体行动打造优秀团队文化，认真落实和完成2012年的各项工作任务，在集团客户的服务、信息化建设等方面做出了突出的成绩，符合公司先进集体的要求， 特向公司申报2012年度先进班组。 一、站好集团客户市场一线岗哨，高标准要求打造高品质服务水平 2012年，是公司高速发展的一年，也是****集团客户市场竞争愈加白热化的一年；政企部作为公司在集团客户市场的一扇窗口，为了维稳集团客户关系，政企部将提高集团客户服务水平工作为中心，以打造行业服务标杆为目标，以踏实勤恳的工作实践“正德厚生，臻于至善”的核心(转 载于:www.zaIdian.cOM 在 点 网)价值观；在信念上，树立“客户至上”的服务意识和服务态度；在标准上，通过认真执行首席客户经理制度、强化客户经理服务标准、开展深耕计划回头看定期检阅集团客户基础管理工作等，不断提升服务水平和标准；在行动上，政企部的员工无论寒暑、无论是否假期，均坚守在岗位上， 确保第一时间响应客户的需求、并通过日常无微不至的客户服务工作，以及一系列有特色、有影响力的集团客户活动，让客户切实感受到高水平的服务质量。 （一）贴心服务夯实集团客户关系基础 政企部通过日常通过篮球、气排球谊赛、宴会等多种方式与当地的集团客户开展联谊活动。尤其是在节假日时，通过调整客户信誉度、开设客户经理热线的绿色通道等确保客户随时随地享受到移动高品质的网络服务，同时通过客户经理一对一发送节日/生日祝福短信问候体现无微不至的关怀； 在八一建军节、中秋等传统节日，政企部通过首席客户经理慰问、篮球友谊赛、郊游等形式，与****驻地的75486部队、边防支队、武警支队、消防支队等多家部队开展丰富多彩的节日慰问活动； （二）深化集团客户服务标准 通过落实首席客户经理拜访制度，同时每月检查客户经理日志、集团关键人物信息等方式，切实要求客户经理集团客户/VIP客户服务标准，从而提高集团客户感知。 2012年，政企部一步一脚印，以用心、真诚的服务感动客户，以高品质的水平感动客户；而政企部里每位伙伴所洒下的每一分不知疲惫的汗水，在得到客户的信任和肯定的那一刻，都化成为一年来闪耀的足迹。 二、切实推进信息产业创新发展，加快****信息化建设进程 在信息化建设方面，政企部积极发掘集团客户信息化需求，大力推进信息技术在政府、军队、教育、制糖、交通物流、安防等各类行业中的广泛应用，提供有针对性的移动信息化应用方案；同时通过及时搜集竞争对手信息，及时应对竞争对手策反活动，学习竞争对手成熟的全业务支撑管理体系和流程。 （一）树立行业应用标杆项目 1.安监局视频监控项目 与****安监局合作“视频监控”业务，通过互联网专线传输技术实现对全县石厂、采矿厂等生产企业实现了实时视频监控，及时发现及排除安全隐患，在全市范围首次实现了监管信息化，树立了典范；目前我公司已陆续与30多家厂矿企业签订了集团专线协议，每年项目收益达20多万元。 2．房管所网上备案项目 根据崇左市对房地产管理规划的总体要求和部署，与****房管局精诚合作，在市公司的指导下与房管局确定项目合作协议，通过数据专线的形式连接网上备案平台，实现及时、快速、安全的信息传递，实现全县20多家房地产开发商网上备案，规范了房地产管理，也加快了各项手续的审批与办理，大大节约了开发商的审批流程与时间。 3．水利电业车务通及电子抄表项目 为推动物联网应用，与****水利电业有限公司签署了框架合作协议，确定了车务通及电子抄表应用项目，目前已成功安装车 务通10台，下一步将进一步实施电子抄表应用项目，年度项目收益达15万元； 4．小区宽带谈点 完成****XX个小区的谈点工作，住户大于XX户谈点完成XX%，让广大居民享受移动的互联网服务。 5．WLAN建设谈点 全年完成XX家重要集团单位及小区的WLAN覆盖，有效的扩大了我公司WLAN区域覆盖，为进一步提升WLAN用户奠定了基础； 2012年，****公司政企部将着力提升产品服务质量，切实提升客户使用率；并将致力于创新****物联网应用发展，打造更加完善的全业务项目管理流程和全业务推广队伍，以项目稳定并提升市场份额，以项目给公司带来实际的经济效益和社会影响力。 三、