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第七章 计划与计划工作 教学环节1：引入问题，进入情景 案 例：李经理的烦恼 教学环节2：知识点及业务、实务技能要点 1.计划的概念及其性质 2.计划的类型 3.计划的编制过程 教学环节3：相关知识扩展 背景资料一： ××公司年度销售计划书范文 教学环节1： 引入问题，进入情景 案 例 李经理的烦恼 资料来源： 2004-04-09 ，??中国人力资源网 关键词： 计划；计划工作； 李经理是某公司计划供应科的主管，主要负责生产定单的计划排产和原材料及相关产品配件的采购工作。让李经理感到头疼的是采购这一块，几个采购员的工作效率不高，一件事情经常需要拖很长时间才能处理，并且在处理时，经常互相扯皮，久而久之就变成了一种习惯。 虽然李经理为每位采购员分派和划定了明确的业务范围，并告诉他们要做什么，该怎么做，但由于属下的工作绩效不高，责任心不强，爱偷懒，经常需要李经理过问催促才能完成，对于一些本该采购员拿主意的小事也要李经理亲自过问。每次的工作会议都搞得李经理很恼火，问题一大堆，因为窝了一度子的火就不断的批评训斥几个下属,每次开会 都变成了训斥会。结果采购员非但没有积极改进业务，反而消极怠工，采取抵抗情绪，并经常私底下抱怨工作时间长，薪资报酬低，电话费不够用，经常遭罚款，领导爱训斥人。没办法，许多的采购业务都要李经理亲历亲为，久而久之李经理本身就变成了大半个采购员，整天忙得焦头烂额，团团转。再加上有时候供货商的供货周期不稳定，以及公司部门之间信息流不顺畅、不及时，相互之间不配合，推脱责任，一到生产旺季就导致采购部门不能及时的把原材料定来，业务开展执行起来就会非常困难，自然因此而发生的断货就会经常发生，自己再怎么高效率工作，还是于事无补，问题越来越多，最后也搞得自己心力交瘁。 更严重的是，由于生产用原材料不能及时到位，直接造成车间停工停产；因不能按计划生产，又全打乱了生产主计划员的工作，搞得他无所适从；这又导致了营销系统不能按客户定单要求及时出货，遭致客户的连续投诉。车间、生产主计划的催料，营销系统的催货，客户的投诉，整个乱成了一锅粥。  请大家帮帮李经理！ 教学环节2： 知识点及业务、实务技能要点 一、计划的功能及其性质： 计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；同时，计划也是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 计划涉及的主要内容： □What—做什么？目标与内容 □Why—为什么做？原因 □Who—谁去做？人员 □Where—何地做？地点 □When—何时做？时间 □How—怎样做？方式、手段 计划与决策的关系： 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。两项工作所要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。 1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续； 2. 在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 计划的性质： □计划工作是为实现组织目标服务 □计划工作是管理活动的基础 □计划工作具有普遍性和秩序性 □计划工作要追求效率 二、计划的类型： ● 计划的类型 □ 长期计划与短期计划 □ 业务计划、财务计划和人事计划 □ 战略性计划与战术性计划 □ 具体性计划与指导性计划 □ 程序性计划与非程序性计划 ● 计划的形式 孔茨和韦里克关于各种具体形式的计划的分类 三、计划编制过程： ●确定目标 ●认清现在 ●研究过去 ●预测并有效地确定计划的重要前提条件 ●拟订和选择可行性行动计划 ●制定主要计划 ●制定派生计划 ●制定预算，用预算使计划数字化 教学环节3： 相关知识扩展 背景资料 ××公司年度销售计划书范文 一、基本目标 本公司××年度销售目标如下： （一）销售额目标： （1）部门全体：××××元以上； （2）每一员工／每月：×××元以上； （3）每一营业部人员／每月：××××元以上。