企业内部环境解析.ppt

第四章企业内部环境 学习目的 企业内部环境是企业经营的基础、制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜根本。 企业内部环境分析的目的在于掌握企业善，进而使选定的战略能最大限度地发挥企业的优势，避开或克服企业的劣势，最终使企业战略目标得以实现。 本章内容将依据企业资源、能力和核心能力之间的内在逻辑顺序关系展开。 案例分析——吉列公司的价值链战略 吉列 Gillette 公司成立于1901年，总部设于美国的波士顿，目前有雇员3万余人，主要从事剃须产品、电池和口腔清洁卫生产品的生产。提到“吉列”，人们就会想到世界上最好的剃具。“掌握全世界男人的胡子”的吉列剃刀产品，在美国市场占有率高达90%，占全球市场份额的70%以上 。 供应链流程的问题 1．计划的弹性问题 2．职能部门之间的协调问题 3．有效信息问题 4．责任分工不清。 5. 在着一些不必要的复杂性 价值活动的重构----定位“价值链”锐意革新 1．业务流程化繁为简 吉列启动了一个全面的计划，精减了数千个SKU并使之有条不紊。还建立了一套全新的汇报系统，每个月它能从SAP系统提取数据，并自动标出未能解决问题的SKU。 2．调整供给计划 之前吉列有11%的货物从“临时配货中心”调出，这导致一些配送中心库存猛增，而另一些配送中心库存下降，使得预测失去准确性，从而引起整个配送系统库存的失衡。今天，吉列临时配送中心的调货量下降到1%，这不但使计划的准确性增加，而且使客户心中有数，可以预测配货的抵达时间 3．组织结构的变化 为了支持流程的改变，在进行流程改善之前，吉列公司就在组织结构上作了一些必要的变化。在过去，需求计划、供应计划、促销管理和配送都有各自的副总裁，分别由首席执行官直接管理。现在，这些副总裁首先要向Duffy汇报工作，让他能够对供应链具有足够的预见能力和控制能力，以便在存货、成本和客户服务之间进行权衡。在重组的过程中，吉列公司还重新调整了部门经理的工作目标和激励机制，以便让他们也能够支持价值链概念的实施 吉列公司根据客户价值观对流程和组织结构的变化，不仅给客户带来了价值，而且也给吉列公司自身带来了非常积极的效果。首先是配送中心的生产预测准确率，由以前的46%飙升到71%；其次，吉列公司还通过放弃不符合财务标准的产品而减少了7%的货物储存单元；此外，他们还通过采用北美的包装标准，废除了专门用于加拿大市场的货物储存单元，这样需要运送货物的目的地数量也减少了30%。 第一节 企业内部分析的重要性 企业内部分析将侧重于如何寻找企业竞争优势的来源，构筑企业竞争优势的内在基石和获取企业的竞争优势。 企业竞争优势的基石 这些基石是企业的竞争力、资源、运用资源的潜能等的产物，代表了四个降低成本及完成标新立异的基本方法 。 第二节 企业内部分析的内容 ---- 资源与潜能 资源基础学派的观点（Resource－Based View）： 　　把竞争优势归因于企业的资源，为分析企业的深层次结构提供了一个很好的视角。 2.1 企业的资源 组织的独特竞争力来自于两个互补的来源： 组织的资源和运用资源的潜能 　　　企业资源的分类见表3-1。资源的划分不是绝对的，根据特定历史时期、特定技术条件以及资源自身价值作用特性等将有不同的分类方式。 资源类别 2.2 企业的潜能 企业的潜能是指企业获取资源、分配资源和使用资源的效率。 企业的自身发展能力和竞争能力将从原来有形的物的形态，转向无形的知识形态；企业潜能，主要是指核心能力、知识管理能力、教育培训能力和学习能力，其在现代企业竞争中的作用变得越来越重要。 企业的资源、潜能与企业发展的关系 企业的潜能与企业的资源有一定的对应性，是指企业应用资源的能力。无论有什么样的资源，都需要相应的适应和开发该资源的能力。 企业潜能分类 企业的核心潜能即内核潜能，指企业具有优势特性的、难以被竞争对手取代的能力。 企业的职能潜能，可从企业自身的实力、竞争需要、能力大小、能力的未来价值等角度来进行判断，是指企业完成某一活动的能力。 企业的拓展潜能，是指由企业核心潜能和职能潜能延伸出来的能力。 企业的职能潜能 2.3 资源与潜能的关系 区别： 　1．在相互作用中的地位不同 　2．对人的依附性不同 　3．价值衡量准则和方法不同 　4．所有权特性不同 　5．增长规律不同 联系： 　1．企业的潜能体现资源的使用过程 　2．资源和潜能的互相转化 　3．资源、潜能与环境 2.4 企业资源、潜能理论的研究概述 （一）基于资源的持续竞争优势。资源基础观点的本质是使企业关注所拥有的各种资源。 （二）资源创造持续竞争优势的途径――独特能力的作用。独特能力与企业资源三个可能独特方面有关：结构、声誉以及创新能力。 （三）资源基础学派评述