动力100业务产品手册.docVIP

动力100业务包产品 产品手册 （V1.0） 中国移动通信有限公司 二零零九年一月 目 录 1 产品定义 3 2 产品功能 3 2.1 动力100之通信动力 3 2.2 动力100之营销动力 4 2.3 动力100之办公动力 4 3 产品特点 5 3.1 动力100之通信动力 5 3.2 动力100之营销动力 5 3.3 动力100之办公动力 6 4 资费管理 7 4.1 动力100之通信动力 7 4.2 动力100之营销动力 7 4.3 动力100之办公动力 7 5 业务流程 8 5.1 业务开户流程 8 5.2 业务变更及注销流程 9 6 客户服务 9 产品定义 “动力100”业务包是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案，分为“动力100之通信动力”、“动力100之营销动力”、“动力100之办公动力”等子产品。 “动力100之通信动力”是发挥中国移动卓越的网络优势，满足集团客户基础通信需求的整合通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息沟通效率，降低企业运营成本。 “动力100之营销动力”是通过中国移动提供的通信和营销信息化产品，为企业提供企业形象传播、商机发现、畅通合作、客户服务等内通外联的企业多类信息的高效传递，方便企业实施精准销售、低成本地开展营销工作。 “动力100之办公动力” 是通过中国移动通信和办公信息化产品，为企业客户提供随时随地办公事务处理，轻松处理公文、合同、库存、会议、日程等通知、提醒和发布等事务，使信息处理更加及时高效，提高企业办公效率。 产品功能 动力100之通信动力 模式一：VPMN+移动总机 短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。 总机功能：单位内、外人员可通过拨打企业专属的总机号码轻松找到想要联系的人，主要功能包括总机转接、通信录、短信提醒、热线咨询、漏话提醒、行政助理、客户经理热线等。 总机的分机号码可以与VPMN 短号码相同，方便客户使用和记忆。 模式二：VPMN+短号短信 短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。 短号短信：用户可通过手机以短号方式向单个集团成员发送短信，也可实现群组发送。 动力100之营销动力　 模式一：VPMN+企业建站+集团彩铃 短号互拨：为集团成员手机号码编制6位的短号，方便内部成员之间的语音沟通，短号功能支持全国漫游。 企业建站：为企业构建一个融WWW和WAP为一体的对外展示平台，同时，收集客户、客户关系管理、客户关怀、营销等WAP为一体的对外展示平台，同时，收集客户、客户关系管理、客户关怀、营销等产品特点将客户、员工、企业很好的融合到一个沟通和管理平台上来，使品牌与服务提升效率倍增 产品组成 VPMN 移动总机 VPMN+移动总机 资费结构 功能费+通话费 功能费+通话费 由各省自行制订 产品目录价 由各省自行制订 由各省自行制订 模式二 产品组成 VPMN 短号短信 VPMN+短号短信 资费结构 功能费+通话费 由各省自行制订 由各省自行制订 产品目录价 由各省自行制订 由各省自行制订 动力100之营销动力 模 式 一 产品组成 VPMN 企业建站 集团彩铃 VPMN+企业建站+集团彩铃 资费结构 同上 功能费+通信费 功能费 由各省自行制订 产品目录价 1、功能费： 标准型：1200元/年 商务型：2400元/年 2、通信费： 参考《MAS/ADC定价指导意见》 5元/人/月 模 式 二 产品组成 VPMN 企业建站 移动400 VPMN+企业建站+移动400 资费结构 同上 功能费+通信费 开户费+功能费+停机保号费+语音通信费+短信费 由各省自行制订 产品目录价 1、功能费： 标准型：1200元/年 商务型：2400元/年 2、通信费： 参考《MAS/ADC定价指导意见》 1、开户费：100元/号码 2、功能费：100元/功能 3、停机保号费：200元/月 4、语音通信费、短信费由各省自行制订 动力100之办公动力 模 式 一 产品组成 VPMN 邮箱产品系列 移动OA VPMN+邮箱产品系列+移动OA 资费结构 同上 功能费+通信费；流量费 功能费+流量费 由各省自行制订 产品目录价 1、功能费： （1）按成员：20元/人/月；30元/人/月（含push) （2）按容量：各省自行制订 2、通信费： （1）100元/月包1200条短信，超出0.1元/条 （2）200元/月包2500条短信，超出0.1元/条 参考《MAS/ADC定价指导意见》 模式二 产品组成 VPMN 邮箱产品