广汽丰田会员俱部5.docVIP

广汽丰田车主俱乐部 广汽丰田汽车有限公司 售后服务部  目 录 一、会员俱乐部的目的以及服务承诺 2 二、 可视会员卡以及会员号的说明 2 三、 总 则 3 四、入会规则及手续 3 五、会员的权利和义务 4 六、俱乐部的权利和义务 5 七、会员卡积分原则 5 八、优惠政策及积分兑换 6 九、车主自驾游活动开展程序指引 8 十、车主课堂培训开展指引 10 十一、积分管理方法指引 11 十二、积分兑换方法管理指引 12 十三、会员卡办理流程 13 一、会员俱乐部的目的以及服务承诺 第一条 广田车友俱乐部（以下简称俱乐部）是由销售服务，集维修、广大用户牵线搭桥，加强用户与用户之间的沟通和交流，促进用户间的信息资源共享，让成功人士之间的合作机会更大、更广、更强。促进“人、车、生活”的延续和提升。俱乐部为确服务内容，保证服务质量，特制定本章程。俱乐部严格按本章程服务内容，服务方式为会员提供相关服务，会员同时也按本章程享受权利和承担义务。 ? “客服中心”为其常设服务部门。 第二条 俱乐部实行一车一卡制，专卡专用，会员卡用于非会员车辆，本会有权拒绝提供会员优惠服务。 俱乐部对每位会员的车辆信息建立完整的动态档案，并为会员提供各项服务。 会员入会后在履行其会员义务的同时享受本会提供的一系列优惠政策。 服务对象为拥