自考2012最企业管理咨询知识点重点汇总.docVIP

★企业管理咨询共六大题型 单选（20分）、多选（10分）、判断（10分） 简答（25分）、分析（20分）、综合（15分） ★重点章节：一、二、四、五、六、八 ★次重点章节：三、七 ★知识点汇总： 咨询原理 【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足（管理咨询的理由包括）管理问题、认识能力和管理策略三个方面。 【选择、判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。 【选择】P36 识记表1.1 人体器官与企业部门功能的对照表中的对应关系。 【多选】企业中存在以下特殊问题时，需要企业进行外部诊断：（1）环境发生较大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患；（2）时间问题，为了集中时间解决问题；（3）人员问题，没有足够的人手。 【单选】诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。 【选择、简答】所谓管理咨询，是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 从本质的意义上来讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立统