第九课=依法享有财产权,消费者权解析.ppt

请看以下案例： 两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。 两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 12315 作为消费者，既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益 人身、财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权、监督权、批评权、获得消费知识权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 与经营者协商解决 请求消费者协会调解 向人民法院诉讼 1、消费者依法享有的权利： 2、维权的途径： 3、营造放心的环境： 3、营造放心的环境： （1）营造放心消费环境需要全社会共同努力 （2）生产者、销售者和消费者 都要依法规范自己的经济行为 （3）学会依法维护自己的合法权益 1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 课堂练习 D 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ） A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 课堂练习 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） ①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品 A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③ 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④ 课堂练习 生活在线： 某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动： （1）请你为他们设计行动步骤。 （2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。 法律依据： 搜集证据，如矿泉水的发票。 要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。 向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。 向人民法院起诉。 练习有关新闻媒体进行报道。 课堂拓展： 北京张女士是一位记者，平时有逛商场的习惯。一次，她去长安街的一个大商场，快步走进商场，不料头部被擦得无比洁净的玻璃门撞伤，立时起了个大包，原来门上没有任何警示之类的标识。张女士找到商场经理，经理却说：“门上有没有标识是商场的事，与你无关！”张女士决定讨个说法，经过努力，最终张女士赢得1200元的赔偿和商场的当面道歉。 有人说：“张女士看病共花了不足四十元，去打官司太不值得。”对此，你是如何认识的？ * 试过就得买 自主选择权 快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利 “鸣谢” 人身、财产安全权 公平交易权 爸，一公斤等于多少克？ 思考：这副漫画讽刺了什么现象？ 1、人身、财产安全权的含义？ 公民在购买商品和服务时生命和财产安全得到保障的权利。商品的生产者和经营者卖给公民的商品和提供给公民 的服务必须符合这一条件，否则要受到法律的惩治。 人身、财产安全权 法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。 2、知情权的含义？ 想一想？该消费者以什 么理由将旅行社送上法 庭？ 消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为由，将旅行社告上法庭。 该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？ 是一种强卖行为！ 侵犯了消费者的自主选择权。 那么，什么是自主选择权呢？ 3.自主选择权的含义？ 消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，有权自主选择商品品种或服务方式，有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？想一想 4、公平交易权的含义？ 请问啥时上 包子馅？ 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？ 材料：某消费 者购买一压