邮政业务营销员级试卷(附答案)..docVIP

职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 计算机网络的主要功能是实现数据通信、________________、分布式处理。 2. 国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和________________。 3. 邮政市场营销外部环境包括：政策环境、文化环境、竞争环境、________________环境。 4. 推销中，促成交易的________________法是营销人员假定顾客肯定推销建议而直接要求客户决定购买的一种成交技法。 5. 邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和________________四个要素组成的。 6. 市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有以优树誉、以新树誉、________________、以廉树誉、以服务树誉。 7. 邮政市场信息反映了市场的动态、________________和竞争者的经营状况。 8. 国际函件资费按性质可分为基本资费和___________