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电子商务 主编：董铁 张劲珊 制作：李晓新 2010年7月 电子商务 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务系统的建设 第三章 网络营销 第四章 电子商务支付 第五章 网上银行 第六章 电子商务物流配送 第七章 电子商务市场的开发 第八章 电子商务的安全 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的崛起 第二节 电子商务的概念和定义 第三节 电子商务的范围和应用形式 第四节 电子商务的特征和影响 第五节 电子商务的类型和模式 第六节 电子商务的现状和前景 第一节 电子商务的崛起 一、电子商务体现知识经济时代发展的特征 电子商务是以计算机、通讯、网络和多媒体技术为手段而演化出来的一种全新的经营方式，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为新的经济增长点，也是未来社会发展的一个重要推动力。 第一节 电子商务的崛起 二、电子商务的优势 (一)市场范围扩大 (二)交易成本降低 (三)经营效率提高 (四)实现良好的客户关系管理 第一节 电子商务的崛起 三、现代电子商务的发展进程 （一）起步阶段 （二）膨胀阶段 （三）滑坡阶段 （四）复苏阶段 电子商务发展历程 第一节 电子商务的崛起 四、电子商