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图文店奖罚条例基本原则 一、 奖罚总则 1、为了更加贯彻公司的各项规章制度，及鼓励先进、惩罚落后，特制定本条例。 2、根据错误的严重性（实际损失的金额，客户的重要性，对公司的影响），错误的原因来处罚责任人。 3、根据员工的表现及对公司的贡献来奖励员工。 二、处罚分为3类： 1、由直接领导或当事领导发现问题，屡教不改者，给当事责任人提出口头警告，扣除绩效分20分。 2、人为原因的错误造成公司损失金额500以上（以客户协议价为准），处罚固定金额50-100元。金额超过1000元以上按成本价的80%处罚。 3、根据当月客户投诉及当班营业经理提出服务质量和态度问题三次以上视情节严重性，给予100元的处罚。 三、设立奖励事项： 1、贡献奖：提前发现错误并及时制止和解决问题，由营业经理及美工主管提出奖励，给予50-100元奖励。 2、全勤奖：当月无迟到、早退、旷工、请假、换班、正常签退、签到者，奖50元（由当月奖励基金中发放）。 3、月优秀员工奖：按绩效50%，考勤10%，平常表现40%，评选A\B\C档发放工资，连续三次被评A档，可带薪休假一天。连续三次被评C档者，实行淘汰。 4、单项奖： 1）、服务奖（优秀员工奖）：当月受到不同客户口头表扬（必须由营业经理核实）或投稿表扬其服务态度三次以上者，奖300元。 2）、杰出贡献奖：改良某项技术、流程或对公司管理提出合理意见被采纳实施者