第六章 个案工.pptVIP

第三节 工作过程与记录 1、工作过程 2、个案工作的记录 一、工作过程 申请与接案 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接案人员”负责接案（intake interview） 确认案主的问题是否符合机构所提供的服务 了解案主的个人史、家庭背景、有关问题等 当双方澄清了各自的要求和期望，工作者可以与案主签定文字或口头上的合作协议 一、工作过程 研究与资料收集 这个阶段工作者对案主的情况，再做深入和进一步的了解，如经济状况、家庭结构或互动关系、社会适应能力和可用的资源，以及当前面临问题的实际情况如何等。 收集资料除了与案主会谈了解，也可以从案主的重要他人处了解，如做家访等，也可以向有关机构了解情况。 一、工作过程 评估与服务计划 SWOT预估原则： S：strength 优势 W：weakness 弱势 O：opportunity 机遇 T：threat 威胁 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实际情况做调整，服务计划也跟着调整 一、工作过程 服务与处遇 运用会谈及介入技巧 结案与评估 帮助案主接受结案事实，处理离别情绪 帮助案主回顾整个个案的过程，并作重点讨论，从经验中肯定案主自己处理问题的能力 对整个个案做一个整体的评估，评估个案目标的成效和个案过程中的得失； 转介和跟进 个案工作案例分享 1、人本主义案例分析(一例大学生恋爱问题案例报告) 2、个案工作服务方案的