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第 职业道德和邮政通信概述　　 第一节 邮政职业道德和邮政营销员职业守则 一、道德与职业道德 （一）道德的概念、特点 1．道德的概念 道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。 2．道德的特点 道德作为一种意识形态与政治、法律、哲学、宗教、文化、教育不同，有其自身的特点。 （1）道德靠社会舆论和个人内心信念等力量来发挥和维持其社会作用 道德，不需要专门机构来制定和执行，而是靠社会舆论和个人内心信念等力量来倡导和维持的。它广泛存在而且形成传统，代代相传，具有很强的稳定性，但未必都有明文规定，是被广大群众自觉认同的。它规范人的行为不是依靠强制力，而是通过社会舆论评价影响人的内心信念（主要是良心），从而调整人的行为。没有“强制力”并不是没有力量，没有压力。可以说，良心就是人内在的“法庭”，舆论就是公众的“裁判”，它们会形成强大压力，使不道德的行为受到谴责。 （2）道德浸透于各种社会关系中，并广泛干预人们的社会生活 在现代社会中，无论哪个民族、哪个阶层、哪个行业，人们在社会生活中都要接受和遵循全社会公认的道德规范。 （3）道德在发展过程中具有历史继承性 道德在社会历史条件下，不仅有特定历史条件下形成的特殊内容，而且也包含着过去时代存在的一般的内容，即千百年来社会发展所形成