中国三大电信运营1.pptx

中国三大电信运营商 组员： 张叶超 王志荣 杨晨 彭翔 关欣 三大运营商简介 电信 中国电信集团公司成立于2000年5月17日，是中国三大主导电信运营商之一，作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案。位列2013年度《财富》杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。 移动 中国移动通信是根据国家关于电信体制改革的部署和要求在2000年4月20日成立，由中央直接管理。是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商，2013年，中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第71位。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。 联通 中国联合网络通信集团有限公司于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业。近年来，中国联通的资产、人员、用户和收入规模明显扩大，企业综合实力得到明显提升。位列2013年度《财富》杂志世界500强企业排名第258位。 三家运营商的发展由来 电信 资费便宜、信号覆盖差（偏远地区覆盖差，一般市区信号好）、4G网差。 移动 资费贵、信号覆盖好（偏远地区信号好）、4G网相对好。 联通 资费中等、信号覆盖中等（偏远地区覆盖不及移动，好于电信）、4G网最好。 网上对三家的评价 电信营业厅体验 中国电信网络好，手机的话有时候信号有点卡，固话还是很好的。其实力雄厚大家都是认可的，但说到收费合理我就不认同了。这个营业厅主要售卖电信手机，并通过一些优惠的套餐来拉拢客户，电信的卡也只能电信的手机用，联通和移动的手机不兼容。营业员并没有用笑容来迎接顾客，也没有主动去介绍柜台的手机，而是当我们看某款手机时间稍微有点长时才过来给我们推荐那款手机。外面的电信和校园的电信不是完全一样，学校的电信需要登校园客户端，把学生捆绑了。而且电信号称有多少的网速也与实际网速有些出入，比如电信号称的百兆网速我就没感觉到真有百兆。 移动营业厅体验 个人觉得，中国移动的服务质量及服务理念还是可以的，相对而言，中国移动的客户也比较多，由于客户多，有时候也难免会出现用户不能很好的享受到应有的招待，图中这家营业厅的生意挺好，老板比较热情，主要靠售卖手机及手机的衍生品盈利，但是他们家的电子产品一般都低于其他手机卖场，具体我也不懂是为什么，有可能是偷税过来的，店内经常搞些优惠活动，免费贴钢化膜，送流量之类的，当我刚走进营业厅的时候，老板便满面笑容向我走来，回眸一笑百媚生，问我有什么需要帮忙的，把客户当上帝，老板比较擅长微信营销，算是半个微商吧，跟客户互动比较多，不讨人嫌，总体而言，服务态度还是挺不错的，不足的是店内凳子不够，有时候人多的时候，都没地方坐。 联通营业厅体验 为了拉近与客户的距离，让更多客户体验到联通网络带来的信息化服务优势。走进这个联通营业厅，马上就会有引导人员上前询问我需要一些人们，她会带我去上网体验或终端体验区，或者是其它功能体验区。在这个营业厅，每一个专区都有配备专家对客户进行一对一指导，介绍联通网络情况、或手机终端性能，并进行现场演示，客户可以体验到智能手机带来的快乐，可以看到无广告的沃TV，可以通过电脑免流量下载3G应用，可以使用无线上网功能进行网上冲浪，还可以学习3G手机终端使用技巧。我觉得这个服务还是很好的，但是较为热情的推销让我无法适应。 以上都是我们个人的看法 ，并不能代表全部！ 谢谢大家， 我们的演讲到此结束。