职业素养提升培训解析.ppt

* （1）普通知识：经济、管理、服务等方面的知识。 （2）专业知识：本专业必须掌握的知识。 （3）社会知识：国际、国内政治形势、经济发展动态等。 * （1）操作技能：计算机应用软件的使用、办公设备等。 （2）心智技能：思维习惯、工作方法、领悟能力。 （3）社会交往技能：商务（办公）礼仪、沟通技巧等。 * （1）工作价值观 一个人的行为都体现一定的价值观。 工作价值观分析：（帮助学员理请自己的工作价值观，请一名学员上台） 1．工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考虑条件是什么？ 2．排出轻重顺序。 3．若上述条件都存在，什么原因会让我离开这份工作？ 4．若上项事件发生时，如何才能留住我？ 5．重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。 6．明确定义价值规则。 7．我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则？以能使自己乐在工作，产生更大动力？ 要有做的多过报酬的观念。如果你只是从事你报酬份内的工作，那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是，当你愿意从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会使你得到周围人的良好评价。实际上，做超出报酬的工作是在为自己积累着财富，使自身的素质不断提高，自然就能胜任更重要的工作。那么，你所应得的报酬就会自然来到。 员工具有做的多过报酬的观念，就会更加主动地推进工作。 （2）效益观念 20/80帕雷托定律认为，你所得