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服务态度重要性 (共3篇) 服务态度重要性1、 同样的药商品、同个档次的商品，卖主的态度好，顾客更乐意光顾，因为同样是花钱，但却多买到一个“舒心”！顾客对某个商店、商场，甚至于城市服务态度所留下的印象，也会产生正面或是负面的宣传效应。2、零售业界的专家指出：销售卖的不是商品，而是一个服务态度！3、药店工作是服务性工作，理所当然服务是首当其冲的。顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，我们要树立“全心全意为顾客服务”的经营理念，想顾客之所想，急顾客之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与顾客相处的气氛更加和-谐愉悦，真正服务到他们的心里。4、作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着药店的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因为自己心情欠佳而把情绪发泄到顾客身上。5、工作意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。员工服务规范以服务带动销售；顾客是上帝，是我们的衣食父母！一、服务准则1、在接待顾客的过程中始终保持良好的态度和适当的言行。2、仔细聆听顾客需求，竭尽全力为顾客服务3、对顾客所做出的承诺，必须遵守。4、帮助顾客解决其疑难问题5、坚持实事求是、