(ppt)人力资源开发与管理(第三章).pptVIP

4 参与法 （1）工作分析人员通过直接参与某个工作职位的实际工作中，从而收集该工作职位信息的方法。 2 深入、细致、印象深刻。但信息收集时间要求较长，且受主试个体知识技能限制。 一、收集工作信息的方法 请大家思考回答： 在旅游行业（景区、酒店、旅行社等）的相关工作职位中各种收集工作信息的方法有什么优缺点？ 一、工作分析中的信息类型 1 工作描述中的主要信息类型与标准 （1）工作环境 EC （2）工作对象 DPT 2 工作说明书中的主要信息类型与标准 （1）体力活动 PA （2）文化程度 GED （3）专门职业准备时间 SVP （4）才能 A （5）兴趣 I * 改善时间管理： 授权委托也许是时间管理中最重要的技能之一，它通过分配工作给适当的人选来充分利用你的时间。你无需事必躬亲，事实上现在每个人的工作压力都很大，你必须靠充分授权才能坚持下来。许多人都认为可以委托他人做所有的工作，但研究发现，许多委托人实际上仅仅授权了10%以上的工作，10%的多余时间（一个多月或一年）对你来说是否真的很有益呢？ 提高团队的动力： 如何授权以及授权什么工作，对你的团队成员也是相当重要的； 这会向他们展示你多么信任他们，以及你对他们的能力一清二楚。如果你授权给他们，这表明你相信他们的工作方法，通过赋予他们职责显示你清楚和重视他们的能力，由此你也激励了他们。当然也有低效的时候，低效授权挫伤了团队的积极性；如果你不授权的话，每个人都会感到你没有重视他们的技能和知识。 * 西式铺床，3分钟为合格。 《人力资源开发与管理》 任课教师：范文艺（课件制作） 单 位：浙江师范大学旅游系 Mobile: 1座机电话号码13 一、工作分析 二、收集工作信息的方法 三、工作分析中的信息类型 一、工作分析的概念 二、工作描述和工作说明书的区别 三、收集工作信息常见的方法和各自的特点 掌握和难点 某公司在某个新品牌产品第一批次小批量投放市场后，公司销售代表发现商品包装竟然漏印了生产厂址，公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。 经查发现，该公司的工作描述中明确规定市场部策划岗位负责品牌策划，由市场部先拿出设计稿，技术部校正岗位负责审核文字，然后交采购部采购员印小样。市场部、技术部在审核签字后，按需求计划采购。市场部策划小A说，商标版面的艺术设计归我管，文字部分是技术部小B把关。小B说，我只管技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字，应由小C负责。小C说我不负责审核。 发生在工作中的真实案例 到底应该处罚谁？ 案例的启示 引出问题 得出结论 岗位（职位）权责要分明 市场部小A 技术部小B 采购部小C 只负责策划与设计 采购所需材料，印制小样 负责文字校队 商品包装漏印了生产厂址该由谁负责？ 如何让企业各类职位权责分明 1、工作要素 工作活动中不能再继续分解的完整的最小动作单位。 2、任务 为达到某一明确目的而进行的一系列活动。 3、责任 个体在工作职位上需要完成的大部分任务。 4、职位（有多少职位就有多少员工） 在一定时期内，组织要求个体完成的若干项责任。 5、职务 同类职位或职位的总称。 一、工作分析的含义 工作分析的相关术语 1 工作分析的定义 对特定的工作职位做出明确规定，并确定完成这一工作或胜任这一工作职位需要什么样的行为的分析过程。工作分析与工作职位对应，具体到个体。 一、工作分析的含义 企业的人力资源开发与管理为什么需要工作分析 ——“企业和房子” 做砖头、砌水泥、建房子 –如果企业是房子，一个职位就是一块砖，各职位之间的沟通协作就是水泥。 –对于房子来说，每一块砖都必不可少；对于企业来说，每一个职位都非常重要。 把砖砌在一起，上万块砖就变成一栋房子。一个个职位通过企业一系列的工作组合在一起，就为企业带来巨大的增值。 –如果砖头不规则，要浪费大量水泥才能把砖头粘结在一起；如果职位职责区分不清晰，工作时耗费精力还不一定把事情做成。 一、工作分析的含义 “企业和房子”的寓意 如果企业是房子、各个工作职位是砖头，那么：工作分析就是做出规则的砖头，并在做好砖头之后和上水泥，把砖头一块块牢牢地砌在一起，建造成牢不可摧的房子。 一、工作分析的含义 两个最基本的问题 第一个问题 第二个问题 职位是什么？ 谁适合这份工作？ 具体的客观事实（职） 岗位上的人（人） 二、工作分析的内容 匹 配 吗？ 一、工作分析的内容 职位是什么？---工作描述 工作描述 职位名称 工作活动与程序 工作条件与物理环境 工作的社会环境 工作任务有哪些？ 该如何完成任务？ 使用的原料与设备 工作群体中的人数及相互关系； 完成工作所需人际交往的数量； 各部门之间的关系等 岗位名称 岗位编