公共关系学汇总.docVIP

第一章—导论;公共关系和公共关系学 1.公共关系：是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 2.公共关系学：公共+关系+学科。 3.公共关系的基本问题：组织同它的公众、即组织与赖以生存的社会环境的关系 4.公共关系的特征：广泛性、双向性、情感性、整体性、长期性。 5.公共关系的基本特征:1.事实求是原则；2.互惠互利原则；3.全员公关；4.开拓创新原则；5.立足长远原则；6.科学与艺术结合 第二章—公共关系的渊源、兴起和发展 1.公共关系的萌芽：1.谋士游说，注重沟通；2.古希腊演讲辩论；3.古罗马的舆论宣传 2.现代公共关系的产生与发展的四个阶段： 1.巴纳姆时期—自我吹嘘式的公共关系；2.艾维李时期—单向传播式的公共关系；3.伯内斯时期—双向沟通式的公共关系；4.卡特李普时期—双向对称式的公共关系 A.巴纳姆时期—现代公共关系的发端 公共关系作为一种新的社会思想和活动其源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆。 B. 艾维李时期—现代公共关系职业化的开始 重要观点“我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息 ”（门户开放的原则） C.爱德华·伯伦斯时期—现代公共关系学科化的成熟 第一部公共关系学的理