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电子商务概论练习册答案 第一章解答 一、 答：电子商务是各参与方之间以电子商务而不是以直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。电子方式包括：EDI 、电子支付系统、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图象处理、智能卡等。二、答：电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。实体（简称为EC实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等； 电子市场是指EC实体从事电子商务商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等等。物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等。三、答：电子商务环境中的中介机构是指为完成某一笔交易，在买卖双方之间起桥梁作用各种经济代理实体。大致可以分成三类：一是为商品所有权的转移过程服务的机构；另外一类是提供电子商务软硬件服务、通信服务的机构，还有一类是提供信息检索服务的信息服务机构。四、答１：信息：是实现电子商务最底层的基础设施　　　２、信息发布　　　３、信息和信息传播的基础设施　　　４、贸易服务的基础设施：安全和认证、电子支付、商品目录、价目表服务　　　５、法律和法规五、答：１、可以提高企业的知名度　　　　２、建立客户网络，掌握用户群体　　　　３、提供企业相关信息　　　　４、重视顾客的意见反馈，掌握客户的需求　　　　５、引起媒体的重视及报道　　　　６、及时提供企业的最新信息六、答：１、缩短价值链　　　　２、进行价值创新　　　　（１）企业通过互联网直接接近顾客　　　　（２）企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务　　　　（３）企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益　　　　３、形成“顾客磁铁”　　　　（１）产品磁铁　　　　（２）服务磁铁　　　　（３）顾客群体磁铁　　　　（４）产业磁铁第二章解答 习题解答：一、答：　　１、消费者：是电子商务市场发展的第一推动力，是交易过程中居主导地位的主体。消费者的需求是社会的主导需求，它的扩展或伸缩直接决定交易规模的扩大和缩小。　　２、企业：具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的决策系统，是最具灵活性及拓展能力的经济实体。一方面消费者的需求通过企业被引向更深层，它不仅使一般产品和劳务转化为商品，而且把社会的一切生产、分配、交换和消费都纳入市场领域。另一方面，企业作为一个经济实体，它既是生产者团体，也是初次分配的承担者，同时又是生产和生活消费的主体，社会的一切交易关系在这里都找到了其客观存在的基础。　　３、政府：在市场经济发展的高级阶段，尤其是在现代市场经济形态下，政府不仅具有了组织和管理经济的职能，而且可以直接进入市场，参与商务活动。政府以消费者或经营者的身份直接参与商务活动，成为交易主体。二、答：１、交易前的准备　　　　２、交易磋商　　　　３、签定合同与办理手续　　　　４、合同的履行和支付过程三、答：SET即Secure Electronic Transaction( 安全电子交易），它是在一个开放网络（Internet）上实现安　　　　全电子交易的协议标准。　　　　１、通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证数据的保密性　　　　２、通过使用数字签名来确定数据是否被篡改，保证数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖。第三章解答 一、答：网络技术是电子商务中处于最底层、最基础的技术，其特点为：　　　 １、地理位置不同　　　 ２、具有独立功能的计算机、终端和各种附属设备　　　 ３、用通信设备通过通信链路连接起来　　　 ４、使用相应的网络软件进行控制　　　 ５、实现通信过程的资源共享二、答：　　　 （１）网桥：涉及到ＯＳＩ的数据链路层，它把具有相同网络协议的两个网络在数据链路层上连接起来。　　　 （２）路由器：工作在ＯＳＩ的网络层，它根据网络图来检查连往目的地址的各通路状态，根据路径、历　　　 　　　经的转发点及费用从中选出“最佳路径”。　　　 （３）网关：