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易美佳人 我们毕业啦 其实是答辩的标题地方 市场推广体系搭建 分享人 职位 孙邻家 联合创始人兼COO 客户数据体系 内容体系 渠道体系 公共关系 CONTANTS 市场体系下的4大模块 数据体系 内容体系 渠道体系 公共关系 正常情况下，每个公司都会有自己CRM系统，但是CRM系统的出发点是为了协助销售人员了解和管理他们的客户信息。 那么从市场的角度出发，如何用数据来规划市场战略，如何用数据来调整市场策略，并掌握客户的行为喜好等内容就显得很重要。  目的 1) 支撑并指导未来市场活动，最终用数据说话 2) 了解客户喜好，最大化提升活动效果 内容 1) 客户基本信息 2) 产品市场信息 3) 市场活动信息 4) 数据分析统计 “ ” 1 说明 1) 客户基本信息 主要包含4部分：客户的基础信息（姓名、单位、手机等）、客户的销售信息（贡献产品，购买产品等）、客户的使用信息（产品使用情况、关注点等）、客户的反馈信息（满意度等）。目的是全方位了解客户情况，掌握客户喜好，并应用到今后的市场活动中。 2) 产品市场信息 指的是行业信息，主要是从业务角度出发，了解行业的大背景，包括市场占有率、应用率等内容，为市场战略规划做数据依据 3) 市场活动信息 涉及以往活动的数据以及活动类型，一方面可以评估活动的效果，一方面可以为今后的活动做数据参考 4) 数据分析统计 主要为市场活动做数据分析，需要结合产品市场信息和市场活动信息两方面做分析，这也是数据体系里最为重要的一环。比如，通过产品市场信息，我们可以了解到哪些地区的市场占有率高、应用率却很低；哪些地区的市场占有率低，但应用率却很高，通过四象限分析法，可以大致的分成4类： 2 3 数据体系 内容体系 渠道体系 公共关系 我们可以根据这4类情况进行有的放矢、针对性的市场活动，以此达到向“占有率高、应用率高”的格子里转化。那什么活动适合哪类情况，就需要结合市场活动信息来判断。  例如，之前针对“占有率高、应用率低”的地区举办过产品体验活动，并且结果显示，活动效果使得该地区的应用率有所提升，那么今后我们可以依据此类活动方法继续举办针对此种情况的活动。  反之，活动效果不佳，则说明该活动形式对此种情况无效，那也避免了日后依旧举办这种没有产出的活动。  综上，这也就为我们的市场活动提供了数据依据并保证了活动的行之有效。 数据体系 内容体系 渠道体系 公共关系 数据体系 内容体系 渠道体系 公共关系 TITLE 梳理价值定位，统一对外宣传口径，提高对外价值传递效率 TITLE 1) 品牌层面内容 2) 产品层面内容 TITLE 涉及2方面：品牌标识的建立和品牌内容的建立。 一方面要让客户清晰的了解到我们品牌形象，就一定要有自己品牌的logo以及一句让人过目不忘的slogon，一旦确定后，我们在对外的一切活动、文件中都要突出这一点，上图中我只单纯的列了3个方向，并不是全部，需要根据自己公司的特点进行强化。 同时在品牌包装上，我们要有统一的宣传片以及相关宣传册，以便日后销售拜访客户或举办活动时进行品牌的推广，有意识的向客户灌输品牌内容。 产品内容应更贴近业务线需求，也就是更要清楚的表达出产品的价值、特点等内容。因为任何一次活动或宣传都必须要紧密的围绕产品开展（除品牌类宣传）。  而传递产品价值的形式又分很多种：产品手册、网站信息、易拉宝等，在规划这类产品内容时，应注意从客户的角度和需求出发，来设计内容，切忌不要设计自嗨型的产品介绍，那对你的宣传起不到任何帮助。 数据体系 内容体系 渠道体系 公共关系 TITLE 内容体系 渠道体系 公共关系 目的 所有的渠道宣传都可以归为2大类，一类是线上的渠道：微信、网站、社群等，另一类是线下渠道：展会、交流会、行业会议、赞助的活动等都属于这类。 我们日常的工作可能只涉及到其中的几项，但我们最终是想通过有效的渠道将我们要传递的内容送达到客户那里。 建立有效渠道，传递内容或其他需要该渠道承担的作用（视公司情况而定） 内容 线上渠道：微信、网站、社群… 线下渠道：行业会议、展会、交流会、活动赞助… 说明 市面上讲渠道的知识很多，在这里我就不累赘了，只讲一下我自己的感受吧。 这2种渠道都有各自的优缺点，没有绝对的优先级，企业需要根据自身的情况，进行渠道的规划和建立。因为我从事的行业多为toB行业，所以我们一般是线下渠道为主、线上渠道为辅。 但是无论哪种渠道，都要清楚的知道我们建立的目的是什么，是单纯的进行品牌输出，还是为了提高销售过程的价值传递效果，亦或者是为了帮助销售扩大销售漏斗。只有理清目的，才能更好的去进行后期操作。 说明 当然，更为重要的一点是，你是否知道每个渠道是否最大效率的实现了你当初设立的目的？ 很多人通过渠道做一些活动，但活动效果平平，可从来不知