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事故处理工作操作规范 一 交通事故处理工作操作规程 （公安部交管局工作交流栏目摘入供民警学习参照） 第一章 接、处警 一、工作流程 接报警—→记录接处警情况—→通知事故处理人员处警—→监督处警 二、操作规程（基本要求） （一）值班岗接到交通事故报警的，应当使用《报警登记表》登记备查。 1、报警记录登记表内容： （1）报警时间、报警人姓名、单位、联系电话（来电显示）、发生交通事故时间、地点、车辆类型、车辆牌号、是否载有危险物品、人员伤亡等简要情况。 （2）涉嫌交通肇事逃逸的，还应当详细询问并记录肇事车辆的车辆类型、车辆牌号、颜色、特征及其逃逸方向等有关情况。 2、值班岗接到交通事故报警后，应根据报警情况初步判断案件性质，采取以下相关措施： （1）发生适用简易程序处理的交通事故，可指派一名交通警察处理；对发生适用一般程序处理的交通事故，应根据交通事故具体情况，派出二名或者二名以上交通警察处理 （2）对发生一次死亡三人以下及其他有重大影响的交通事故，应当由区（市）县级公安机关交通管理部门值班领导或负责人到现场组织、指挥现场救援和调查取证工作。 （3）有人员伤亡或运载危险物品车辆发生事故的，应当及时通知急救医疗、消防、专业等有关部门；营运车辆发生人员死亡交通事故的，还应及时通知该营运车辆所属公司、主管部门。 （二）当事人自行撤离现场，根据不同情况分别采取以下措施： 1、未达成协议的交通事故，在现场报警的，值班岗应通知事故处理人员到现场处理。 2、事后报警的，事故处理人员应当要求当事人提供有各方当事人签名的“交通事故协议书”或文字记录材料，或者交通事故原始现场的照片、录像等证据。根据当事人提供的证据，事故处理人员确定交通事故类别，决定交通事故处理的适用程序。 3、事后报警又未提供交通事故证据材料，无法查证交通事故事实的，按照《交通事故处理程序规定》第十一条规定，事故处理人员制作《交通事故处理通知书》，交付当事人，告知当事人直接向人民法院提起民事诉讼。 4、一方当事人不履行达成的协议事后报警的，事故处理人员制作《交通事故处理（不受理）通知书》，交付当事人，告知当事人直接向人民法院提起民事诉讼。 （三）处警人员应当按照规定时间（白天5分钟、夜晚10分钟）出警，到达现场后将有关情况及时向值班岗或“122”反馈。 （四）发生交通肇事逃逸案件的，接、处警人员应当根据证人证言、交通事故现场痕迹、遗留物等线索和情况，及时上报值班领导布置堵截和追缉。 （五）发生下列交通事故，公安机关交通管理部门应当立即报告本级公安机关和当地人民政府，并逐级上报上级公安机关交通管理部门： 1、一次死亡三人以上交通事故的； 2、运载危险物品的车辆发生交通事故的； 3、发生副省（部）级以上领导伤、亡交通事故的； 4、发生涉外人员（含港、澳、台）死亡交通事故的； 5、高速公路上发生十辆以上机动车相撞交通事故的； 6、发生涉及公安机关人员死亡交通事故的； 7、因交通事故引发群体性事件、或者涉及其他公共安全事件的。 （六）填写《受理交通事故案件登记表》，由值班领导或者分管领导审批决定是否受理或者移交其他有关部门。报警人不报姓名的，应当记录在案。报警人不愿意公开姓名的，应当为其保密。 （七）对不属于交通事故的，告诉当事人向有关部门报告，或者转告有关部门，并做好登记。 三、文书制作 （一）《报警登记表》 （二）《交通事故处理通知书》或《交通事故处理（不受理）通知书》。 （三）《受理交通事故案件登记表》 1、首部：本文书首部包括办案单位所属公安机关或者依法具有独立执法资格的公安机关业务部门的名称、文书名称、文书文号。 2、正文：正文包括案由、案件来源、报警时间、报警方式、报案人基本情况、报案内容、受案人意见、领导审批。 第二章 现场处置 一、工作流程 查明现场情况，抢救受伤人员、及时报告—→划定现场保护范围—→采取措施保护现场、维持秩序、疏导交通—→确定当事人、控制肇事人、走访查找证人 二、操作规程 （一）交通警察赶赴现场处理交通事故现场，应当按照规定穿着反光背心，夜间佩戴发光或者反光器具，配备必要的警用装备，携带交通事故现场勘查器材。 （二）最先到达事故现场的民警，应当迅速了解事故情况，组织抢救受伤人员，及时将事故发生的时间、地点、肇事车辆、伤亡及损失情况按规定上报。 （三）根据现场勘查需要划定现场保护范围，原则上应当将可能遗留与交通事故有关物品、痕迹的地方全部划入保护范围。 在现场保护区的周围可使用移动警示标志和发光或反光锥筒设置隔离标志，禁止无关人员进入和触摸、挪动、攀登、践踏现场的任何物品、尸体和痕迹，驾驶人、乘客等人员应当安排在安全地带等候。 （四）设置警示标志，封闭现场 1、高速公路、汽车专用公路或城市快速