中国电信的运营革问题研究-文献综述.docVIP

浙江工业大学经贸管理学院 文献综述 学生姓名： 学 号： 专 业： 市场营销 设计（） 2013年 3 月 27 日 摘要：在经历了10多年的高速发展之后 ,, 中国电信运营企业已经进入业务与产品运营阶段。因此 , 电信运营企业应通过整合内外资源 ,科学构建业务网络 , 合理进行组织变革 , 并通过成功的产品管理 , 利用业务平台提供满足客户个性需求的产品，实现电信运营企业的成功变革转型，最终保证企业的长期盈利能力。 关键字 运营变革 电信行业 一．概念 企业运营变革是指企业在确定全球业务和运营战略时，往往必须涉及整个企业范围内的变革，这种大规模变革称之为“运营变革”。 企业成功的运营变革往往会采用管理“推动”和组织“拉动”相结合的方法。事实上，仅凭十人的推动之力去改变万人的工作方式是不可能的。在这种推拉结合的模式中，高层管理者将目标和里程碑与业务战略和运营战略协同起来，并辅之以运营变革的。 二．电信行业国内外现状 在经历了10多年的高速发展之后 , 中国电信运营企业已经进入业务与产品运营阶段。现如今，中国电信正处于二次转型的关键时期。如何发挥全业务运营优势，在移动互联网时代实现新的转型和发展的突破，这是中国电信在二次转型中面临的挑战和机遇。 中国电信浙江公司在二次