出租汽车资格培邯郸区域试题.docVIP

出租汽车资格培训考试题（邯郸区域） 单选题（选择一个正确的答案，每小题1分） 1、营运车辆规范随车携带齐全有效的证件，按规定放置服务监督标志。营运证件车窗两侧醒目位置张贴，车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。运价标签 A.得理不绕人? B.以理服人、得理让人 ??c.遇事一味迁就 4、处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（?A ）。 A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。 B.托人情、找路子、暗地私了。 C.想方设法减轻自己责任。 5、《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（?B?） A、一周一换；?? B、即脏即换，三天必换；??C、五日一换。 6、出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（?C ?）。 A、随意停靠，待客；??? B、可下车拉客；?C、服从调度，按序停靠，车内待客。 7、出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是?（?C? ）。 A、向乘客说方言 ? B、可以不说话；? C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。 8、出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是?（?C?）。 A、可以随意绕道；? B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；??C、明确告之乘客绕行公里数，或在