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求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 支撑系统包括：DB, request system, knowledge base system , resource schedule. 支撑流程中包括系统流程和人工流程，以人工流程为主，系统流程简单描述业务逻辑 互动线包括人与人的互动，人与机器的互动 * * 私有与保密 –安永(中国)企业咨询有限公司保留所有权利, 2009 第 * 页 MASTER STAMP 服务蓝图介绍 2011年7月1日 服务蓝图是什么 服务蓝图是从客户视角出发构建服务流程的方法/工具 有形展示 客户行为 前台