2011年机动车保险承保工作管理规定(2011-4-19修订版).docVIP

2011年机动车辆保险承保工作管理规定 为加强车险标准化管理，强化承保业务质量，提高车险盈利能力，特制定2011年机动车辆保险承保工作管理规定，本管理规定分为三部分：承保流程、承保实务、承保政策。 第一部分 承保流程 所有承保业务均需按如上“流程图”规范操作，以下几种情况需要上报资料： 1、车队业务 需提前5天向市公司上报《车队风险评估报告》，《车队评估审批表》和《车队车辆明细》（格式详见附表），通过审核后方可提交车队，同一车队只能建立一个团单号。 2、信息不符，影响费率变化的 如吨座位、重置价与平台不符等，必须在提交核保同时上传各种证明材料原件到省公司，如车辆登记证、行驶证等。 3、异地车辆 投保人为自然人的，须上传本地身份证明到省公司； 投保人为单位的，如在名称上无法判断归属本地须向省公司上传营业执照或组织机构代码证或上传加盖单位公章的证明。 对于非续保异地牌照货车必须提供由当地营运部门出具的道路营运证明。 4、批改 发生退费情况，要求退保申请人出示保单原件，核对申请人的有效证件，确认身份，并留存有效证件的复印件,由支公司主管车险经理确认，同时上传批改申请书等相关手续（转卖协议、二手车销售发票、机动车登记证书、退车证明等）到省公司，待审核后方可退费。退保的相关款项须正确退还给投保人。 单笔批单退费金额超过1万元的，需上报特殊业务审批表申请批退；同一客户一次性申请退保超过10辆，必须提前上报省公司审批。 5、高价车 车价超过100万元的车辆投保商业险，需提前上报高风险车辆承保审批表，审批通过方能承保。 格式详见附表：高风险车辆承保审批表（V2.0） 6、特殊业务 对一些不符合省公司承保管控规定，但对业务发展有较大影响、需要承保的业务。投保前，上报特殊业务审批表，审批通过方能承保。 格式详见附表：车险特殊业务承保上报审批表（V2.0） 填写说明： 1）特殊业务审批表的内容包括：签单公司名称、投保单号码、投保人和被保险人名称、车辆号牌号码、签单公司联系人等。 2）签单公司必须详细填写特殊业务的主要情况及承保原因，并结合该特殊业务的历史赔付率等投保车辆的其他因素，提出初步的承保意见。 7、客户信息 增加客户信息或修改客户代码时，需在系统上传客户信息申请表及个人身份证或单位组织机构代码证至省公司审批。 格式详见附表：客户信息申请表 8、超年限车辆 超年限车辆（交管部门准予延期使用的）必须上传市公司年检合格的行驶证原件、机动车检验记录表或机动车安全技术检验报告，经审核同意后方可提交投保单。 第二部分 承保实务 一、履行如实说明义务 1、向投保人介绍条款，主要包括：保险责任、各项赔偿限额、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。 2、向投保人明确说明交强险各分项赔偿限额。 3、告知投保人不要重复投保交强险，即使投保多份也只能获得一份保险保障。 4、提醒有挡风玻璃的机动车的投保人将保险标志贴在车内挡风玻璃右上角；摩托车、拖拉机的驾驶人要随身携带。 ５、提醒投保人及时批增新车号牌。 二、投保人提供的资料 对新保或转入业务，投保人为“法人或其他组织”的，需提供投保机动车行驶证复印件、投保人的组织机构代码证复印件、投保经办人身份证明；投保人为“自然人”的新保业务需要提供投保机动车行驶证复印件、身份证明复印件，并验明原件；对于未注册登记的没有《机动车行驶证》的新购车辆，投保人需要提供车辆合格证与购车发票，并在获得行驶证后向保险人提供复印件。 对续保业务，投保人、被保险人、行驶证车主信息均未发生变更，且车辆信息与精友数据一致且未发生变更的，投保人需提供投保行驶证及上年违法记录，无须提供代码证等其他材料。 三、验车验证 1、验车：投保人投保时，工作人员应检验车辆号牌号码、发动机及车架号码等是否与《机动车行驶证》记录一致；机动车技术状况是否符合运行条件；是否配备消防设备；机动车内外有无破损。验车照片需四张，一张是VIN码；其余三张分别为车辆正前，左后，右后，并且验车照片必须满足以下条件：一是验车时间必须为签单生效前；二是验车地点，必须在所属分支机构楼下，有PICC铭牌；三是验车人与被验车辆在同一张照片之中。 符合以下条件的机动车可以免验： (1)按期续保且续保时未加任何险种的； (2)银行、汽贸等代办的新车业务； (3)车队业务车辆。 以下免验范围内车辆也必须验车： (1)新车购置价超过100万元的机动车； (2)挂军牌、武警牌、外地号牌的机动车； 2、验证：投保人投保时，业务人员应检验《机动车行驶证》、有效移动证（临时号牌）是否真实、有效；是否经公安车辆管理机关办理年检；各种证件是否与投保标的相符，核实投保机动车的合法性，并确定使用性质和车辆初次登记日期、已使用年限、已行驶里程。新保车辆均应验证后