NC5.6房地产业产品-商业管理实施手册.doc

NC5.6房地产行业产品实施手册 商业运营管理 第一部分. 系统概述 2 1.1 应用目标 2 1.2 主要功能 2 1.3 总体说明 2 1.4 总体流程 2 1.5 产品接口说明 4 第二部分. 应用准备 5 2.1 运行环境 5 2.2 系统登录和密码维护 6 2.3 IE安全级别设置 8 2.4 清缓存步骤 9 2.5 客户化基本档案准备 10 第三部分. PR产品操作说明 11 3.1 基本档案 11 3.2 服务中心二次登录 23 3.3 基础档案 25 3.4 房产资源 36 3.5 客户资源 60 3.6 租金管理 88 3.7 经营管理 108 3.8 营销企划 111 系统概述 应用目标 a、满足“集团总部—地方公司－服务中心”多层组织架构的管理要求，实现集团总部和地方公司对下属机构营运情况的实时监控、辅助分析和决策。 b、以运营管理为中心，实现各部门之间的信息共享，支持多部门多岗位的协同服务，提高客户满意度。 c、业务财务一体化，实现物业管理和其他系统的整体应用。 d、规范商业地产管理的客户、收费、客服、合同等主要业务流程。 e、提升收费、材料、合同管理等主要岗位的工作效率，把财务和业务人员从繁琐的手工作业中解放出来。 主要功能 模块清单：房产资源、客户管理、租金管理、经营管理、营销企划、客户服务、收费管理、设备