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中小企业信息化调查报告2科教文体范文大全 中小企业信息化调查报告 在受访者企业的信息化应用中，办公自动化是最直接也最广泛的方向，有68％的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。 企业信息化的其他应用依次是：财务管理（56％），业务管理（55％），宣传（42％），库存管理（42％），客户关系管理（40％），经营决策（30％），供应链管理（25％）。从这一顺序来看，恰好是越高端以及越前沿的应用，普及的程度越低。企业往往是从低端和直接的应用开始，逐渐认识和接受信息化，然后再一步步地深入。许多前沿的信息化应用目前虽然还不为大多数企业所认识，但市场前景是非常美好的。 电子商务是大多数受访者心目中企业信息化的典型应用。从调查结果来看，已经开始建设电子商务的企业，占到了调查样本的58％，一个企业全面“触网”的时代正在到来。不过从建设的程度来看，各企业的差异还比较大，23％的企业尚处于计划建设的阶段，16％的企业正在建设，尚未投入实际的运行。已经开展电子商务的企业占全部受访企业的19％，但其中10％表示效果还不够明显，真正开展了电子商务并且效果明显的企业，仅占9％。这样一个结果反映出目前在我国开展电子商务还处于起步阶段，企业的愿望与市场的接受程度之间，还有一些差距，对此，广大正在开展电子商务建设的企业，需要有足够的耐心去等待市场的充分发育。 在企业信息化的推进过程中，面临着许多这样那样的困难。从调查中反映，目前企业信息化建设中遇到的最普遍的问题是缺乏专业技术人员，有62％的受访者认为这是本企业信息化建设的一大障碍。尽管近年来我国在it人才的培养方面进展很大，但是相对于庞大的企业需求来说，还远远不够，尤其是具有相当经验的it人才还十分欠缺。在这种情况下，借助于专业化服务商来开展企业的信息化建设是尤其显得重要了。 妨碍企业信息化建设的因素还包括：决策层认识不足（56％），资金不足（54％），员工素质不足（51％），缺乏系统性的信息化建设规划方案（47％），信息化与企业原有模式的冲突（43％），没有切实可行的解决方案（42％），缺乏客观的成本效益分析（40％）。 从上述各项来看，目前信息化专业服务商面临着几方面的任务，一是要积极地开展信息化的概念推广，使越来越多的企业决策人员认识到信息化的价值所在；二是提供更为个性化的服务，为企业量身定制规划方案和解决方案，提供培训机会；三是脚踏实地，客观地为企业进行信息化的性价比分析，避免为了追求自身的营业额而哄骗企业盲目上马大型的信息化项目。信息化的市场是长期市场，如果让企业在一次投资中感觉到性价比太低，那么未来这个企业就会彻底失去对信息化建设的兴趣，到最后就会使信息化市场全面萎缩。 目前各企业了解信息化的手段还比较缺乏，49％的受访者表示自己了解信息化的手段是展会和各种会议，47％表示通过网络浏览。这两项结果反映出传统的展会手段在宣传方面仍具有很大的优势，而网络的硬广告和软性宣传也已经形成极大的势力。 通过媒体广告和新闻了解信息化的受访者占37％，通过it公司的销售人员介绍来了解信息化的占36％，这反映出信息化服务的媒体宣传和人员推销力度还远远不足。 第四部分信息化需求 在被问及企业的信息化需求适用模式时，45％的受访者选择了量身定做，这一比例反映出企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。对于这种情况，从信息化服务商来说，需要从两个方面进行分析，一方面是如何进行软件产品的柔性制造，以便为每个不同的客户低成本地提供个性化的产品；另一方面，我们需要认识到其实许多企业的个性化特点可能并不会如此强烈，企业所以感觉到信息化产品不能适合自己，原因在于所接触到的产品类型还远远不足。套用一句现成的话，实际上对于中小型企业来说，众多的信息化产品中，必有一款适合你，企业不能找到合适的产品，并不是因为没有这种产品，而是信息化服务商的售前服务没有到位。 22％的受访者提出希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己，这说明许多方案本身是有可取之处的，不过，如果客户化个性改进的成本过高，企业也是无法承受的。 20％的企业选择自己开发，这种模式对于大型企业来说是可行的，对于信息化需求程度极低的小型企业来说，也有一定的意义。但是对于中型企业来说，自主开发在性价比上，是远远不如专业化服务的效果的。 只有13％的受访者表示可以使用现有的商品化解决方案，这一结果可以说明为什么信息化产品的推广尚有相当的难度。 如果需要购买一套信息化方案，用户最为关心的问题是购买方案对自己的好处，65％的受访者选择了这个问题。消费者购买产品是为了使用的，这是营销理论中最核心的观念。如果服务商一味宣传自己的产品如何先进，却不能说明该产品能够给用户带来什么利益，那么这样的宣传是苍白无力的。 受