医院党风政风行风建设工作报告.docVIP

医院党风政风行风建设工作报告 2014年，XX区人民医院结合党的群众路线教育实践活动的开展，开展了形式多样的党风政风行风建设活动。通过院长接待日、院长行政查房、召开各种形式的座谈会、不断改善群众就医环境等一条条接地气的举措，使党的群众路线教育活动、“三好一满意”活动、医疗行业“九不准”宣传教育活动等在医院入脑入心，营造了风清气正的医院发展环境。 一、抓队伍建设和党建工作，着力增进政风行风改善 医院党委严格落实党风廉政建设、行风建设责任制，严格执行中央八项规定，果断杜绝在贯彻落实中打折扣、有选择、弄变通，上有政策、下有对策现象。一是实行一岗双责制，与各科室签订了《党风廉政建设、行风建设责任书》，科室主任为科室党风行风建设第一责任人，初步形成了党风廉政建设及行风建设组织网络。同时，医院开展多种形式的党风廉政教育活动，组织党员干部学习党章、学习先模人物，观看警示片、教育片等，同时结合行业要求学习了《医疗机构从业人员行为规范》和卫计委颁布的《医疗卫生行业“九不准”》，加强了党员干部以及职工的反腐倡廉意识。 二、以党风政风行风建设为抓手，培养良好医德。 （一）认真落实院务公开制度 坚持院长接待日制度，医院领导班子直接听取群众、职工等对医院的意见和建议，深入基层倾听民意，现场解决实际问题。医院全体医务人员实行挂牌上岗，自觉接受群众监督。实行首诉负责制，完善了投诉管理制度和投诉流程，多渠道接收各类投诉，归口管理，明确处理、答复时限，保障了患者的权益。增设公告栏，将职称晋升等有关信息进行公示，开通院内办公系统，随时在网上公布各种相关信息，保证信息及时有效地发布。通过电子屏幕等形式公开各种药品、检查价格等。坚持重大事项集体决策，充分利用职代会、党委会、院长办公会、各类专业委员会等形式，对重大事项进行集体讨论，广泛征求群众意见，确保决策的科学合理。 （二）大力加强医院文化建设 确定了医院院训、愿景和核心价值观，并对全院职工进行培训，在职工心中逐步树立了统一的价值理念，逐步形成了医院的核心文化。利用护士节、医师节，采取向新入院的护士授帽、医师授听诊器等形式，开展医德医风教育。先后组织了护士演讲比赛、观看医德教育片等教育活动，并将医院文化、医德医风纳入岗前培训内容。通过生动的医德教育活动，提高了职工的服务意识、服务水平。 （三）形成了全方位的医德监督考评体系 与住院患者或家属签订拒收红包协议书，接受病人监督；聘请社会义务监督员，直接对党委负责，采取明察暗访的形式，把药品阳光采购情况，医疗纠纷投诉处理情况、收受红包情况等作为监督重点，对发现的问题及时进行反馈，督促整改。制定了《医德考评制度》，每年进行医德考评，为每一位职工建立廉政档案和医德医风档案，并将廉洁行医情况及医德考评结果纳入年终评优。一年来，来院就诊患者在同比增长近4成的情况下，各类纠纷投诉数量逐月下降，患者综合满意度达到96％以上。 三、以党风政风行风建设为动力，提升综合服务能力 （一）全面提升服务质量 一是按照“二甲”医院医疗技术水平的质量标准以及“医院管理年”要求，建立健全医护质量管理。每季度组织医院相关人员对按照医院等级评审标准，对医院进行全面的质量检查，今年7月份还邀请市级医院管理专家组成员，对医院进行全面的检查指导，促进医院服务质量全面提升。二是通过信息化建设，增加临床路径管理病种，规范医疗行为，缩短住院天数，持续改进医疗质量，确保医疗安全。三是积极发展专科建设，投资650 万元，成立血液透析科，引进先进的设备、技术及服务理念，为透析患者提供优质服务；成立糖尿病专科，为慢性疾病管理探索宝贵经验；成立心内科，为患者提供更专业的诊疗服务；不断完善协和眼科中心，借助国际卫计委、中国眼微循环学会、北京协和医院等力量，提供更高品质医疗服务。四是借助各种平台提升医院医疗质量。借助卫生部、健康快车糖网筛查项目、市卫计委防盲治盲项目、院士基层服务站，以及与北京三零一医院合作建设远程会诊中心等平台，在不断提升专业技术水平的同时，为患者提供优质诊疗资源。 （二）有效提升服务水平 一是引进患者随访软件，整合满意度调查、随访、健康宣教等工作，加强健康指导，建立稳定和谐的医患关系。二是通过建立门诊叫号系统等措施：合理安排门诊服务、简化门诊和出入院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，门诊服务满意度95％以上。三是邀请北京协和医院护理专家对我院护理工作进行指导和培训。分层次培养护理人员，明确岗位职责，重点培养专科护士，为病人提供安全、高质量、持续改进的护理服务。四是成立病员服务中心，实行“一体化管理和“一站式”服务，为行动不便、无陪护的患者提供全程陪同挂号、就诊、取药、住院等服务。五是开展“三增一禁