2012电大办室管理形成性考核册参考答案.docVIP

办公室管理 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。 办公室实务工作一览表 序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 1 文书撰写 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容 2 文书制作 复印资料。 打印文稿及表格 3 文书处理 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。 4 档案管理 档案管理。 5 会议组织 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。 6 调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7 信息资料 准备好公司要公开的资料； 收集及整理各种信息 8 信访工作 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 接待宾客和员工的来访。 9 接待工作 接待来访宾客； 10 协调工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11 督查工作 督导一般职员或速记员。 12 日程安排 替上司定约会并做好记录； 13 日常事务阅读并分类信件 通讯事务、电话； 14 办公室管理 办公室环境的布置和整理 保管办公室设备及用品 15 其他临时交办的事项- 以速记记下上司交待的事项； 执行上司交办事项 16 替上司申报交纳所得税及办理退税。 17 外出办事，如银行、邮局等。