在安全生产暨优质服务工作会议上的讲话2市政公用范文大全.docVIP

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  • 2016-10-23 发布于北京
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在安全生产暨优质服务工作会议上的讲话2市政公用范文大全.doc

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在安全生产暨优质服务工作会议上的讲话2市政公用范文大全 在安全生产暨优质服务工作会议上的讲话 二、关于优质服务工作 第一、统一思想,进一步提高对供电优质服务工作重要性认识 近年来,我们通过大力开展“电力市场整顿和优质服务年”、“金桥工程”、“优质服务是国家电网生命线”等活动,优质服务工作取得了长足进步,全体员工的服务理念已经树立,服务质量也已大为提高。特别是去年,面对严重缺电形势,我们提出越是缺电越要做好优质服务工作,做到缺电不缺耐心,缺电不缺真诚,缺电不缺服务,在8.14抗洪抢险、两路拆迁、05年春节抗雪灾保供电等工作中,以实际行动践行着共产党员先进性,赢得社会各界和广大客户的认可。 回顾优质服务工作,我们既要看到所取得的成绩,同时也要清醒认识到,优质服务基础还不够牢固,工作中还存在许多不尽人意的地方。一是个别单位和个人对优质服务工作的长期性、重要性、复杂性认识不到位,观念滞后,还仅做表面文章,缺乏积极性和主动性,没有把优质服务工作放到与安全生产、经营工作同等位置,做到同安排、同部署、同检查、同考核。“客户为中心,客户至上”的服务理念还没有真正树立起来。二是优质服务还没有形成常态机制。个别单位以“搞运动”的方式对待优质服务工作,没有将优质服务纳入正常生产经营过程常态运行,优质服务工作机制没有正常运转起来。三是优质服务规范管理不到位。个别单位和个人没有将《供电

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