旗人民医院医德医风建设事迹材料(三).docVIP

旗人民医院医德医风建设事迹材料(三) 近年来，为了更好地服务患者，加强医德医风建设，医院成立了医德医风建设领导小组，下设办公室，专门具体负责此项工作，主要措施如下： 一、大力开展文明优质服务 一是通过举办医院服务礼仪培训，重礼仪、守礼法、讲礼仪、遵礼仪成为医护人员自觉行为；二是结合医院目前存在的各种不足，制订完善医院各科室、各单元的优质服务流程，全院统一模式、统一行为，通过一系列快捷有效服务流程的认真落实让每个在我院就诊、住院的病人真正感受到人民医院的温暖；三是医生向科室、科室向医院针对医疗服务、物价、开单提成、拒收红包等八项内容签订承诺、减少或杜绝不良现象发生；四是进一步建立和完善医德医风考评制度，医德医风办公室经常下科室进行督导，对医护人员的仪容仪表、挂牌上岗、诊疗秩序、就医环境、服务态度、医患沟通、收费情况以及医药购销领域商业贿赂等情况进行检查。同时严肃查处医疗服务中生、冷、硬、顶、推、拖等不文明现象以及吃、拿、卡、要和乱收费、私收费等违规行为，使医患关系更加和谐，群众的投诉不断减少，患者满意度明显提高，今年1-10月份，每月的门诊、住院病人满意度均在95%以上；五是建立医德医风考评档案，完善医德医风考评长效机制，努力使医德医风各项工作步入正轨。 二、积极开展优惠减免措施 1、病人住院费用按政策规定的比例报销外，城