华夏天天旅游服务股份有限公司创业计划书-大学毕业设计论文.docVIP

华夏天天旅游服务公司 一 公司概要: 本公司本着创立品牌公司和名牌服务的指导思想，坚持以科为，严格按照ISO9001质量管理体系运作本着有序竞争的经营原则，稳步进入旅游市场，为提高人民群众的生活品位、振兴地方经济，为民族旅游业的发展作出贡献。公司战略思想及经营理念战略思想：科学化、制度化、正规化管理，诚信、创造旅游名牌企业。 服务观念：以客户满意为，以客户“高度满意”为目标。 创新观念：不断创新是企业生存之本，企业发展之源。 顾客观念：我们提供给顾客的是最好的、最适合的服务而不是利润最大服务。 质量观念：严把服务质量，保障公司信誉。 公司的各项工作巨大进展内部管理制度、业务流程等造就并拥有一支素质优良、业务过硬的员工队伍，本公司对内加强管理，对外全面谋求广泛合作，一个新兴、现代、高度专业化的旅游公司的雏形随着旅游市场的进一步开放展现在世人面前强化以人为本、科技兴司的经营理念，在中国入世初期，灵活把握无限商机，从容应对未来挑战。 ?快乐服务??行业有着区别于其他行业的特殊性，如果没有好的心态来面对服务这一行业，那么就无法做好服务工作。?????酒店是无选择地必须热情地为他人提供服务的行业提供全方位服务??是与人近距离打交道的行业酒店是与人进行接触的行业，而与人接触就决定了酒店服务的复杂性　　?品质培训研中心培养酒店管理精英、推动酒店经理职业化，全面提升核心竞争力为宗旨，以管理服务培训为核心，酒店业、酒店公寓、餐馆业、超市业及相关服务业的管理人员员工提供酒店培训、酒店内训、酒店顾问、酒店咨询、餐饮培训、酒店会议、酒店人才、酒店服务为一体综合拥有一支优秀的专业培训团队，既有大专院校专门从事旅游饭店发展的教授，又有来自第一线拥有丰富实战经验的各级酒店经理人专家，这些专家，具有丰富的企业管理咨询和培训经验，对于日常的管理和操作培训具有独到的心得。 　　管理培训研究中心拥有一支具有现代酒店管理经验和持续学习研究能力的课程开发团队，课程形式生动活泼，具有大量的实践安全和经验总结，突显实用性和实战性。 2003年市接待外国人分国籍人数统计 国籍 200年 200年/年 本年 构成 增(+)减(-)% 合计 2379637 100 14.22 日本 543319 22.83 19.03 菲律宾 8267 0.35 -29.70 新加坡 73111 3.07 0.39 泰国 43844 1.84 6.64 印尼 20637 0.87 -0.66 马来西亚 105312 4.42 -3.87 韩国 278055 11.68 45.17 蒙古 26208 1.10 20.13 印度 9361 0.39 33.39 美国 310515 13.05 28.89 加拿大 52310 2.20 -4.01 英国 96827 4.07 9.85 法国 95831 4.03 21.66 德国 121091 5.09 14.99 意大利 51132 2.15 30.51 瑞典 32364 1.36 9.86 瑞士 24413 1.03 -3.51 俄罗斯 38678 1.63 -15.48 澳大利亚 45045 1.89 -7.19 新西兰 7529 0.32 -25.05 荷兰 32804 1.38 7.57 西班牙 19052 0.80 27.08 通过数据不难看出，以后的几年来我国的外国旅游者将呈上升趋势，因此旅游业也将蓬勃发展。 5 市场形成期晚，专业性匮乏 从市场周期角度对于国内商务旅游市场分析，可以发现这一市场正处于市场发育期。①、首先这一市场被分割成为无数个小的区域市场，已进入者和潜在的进入者数量很多，并且没有具有绝对竞争优势的企业，该市场暂时处于完全竞争的状态。②、其次，作为旅游市场中的独立细分市场，商务旅游市场发展速度很快，还没有形成一个稳定状态的市场规模。③、最后，这一市场的相应规则还没有成型，还远没有达到成熟的阶段。因此，在这一阶段中企业的业务空间广阔，竞争并不十分激烈，因此企业能够也必须尽力拓展市场份额，为迎接下一阶段中的激烈竞争做好准备。未来五年内，能否做好商务旅游市场将成为旅游业竞争制胜的关键。 缺乏专业经验是一个非常现实的问题，这是商务旅游发展进程中绕不过去的门槛。商务旅游具有很强的系统性，不仅需要成熟、专业的旅游公司来运作，而且还需要相关政策、相匹配的旅游资源、基础设施建设等的支撑。目前，国内缺乏较专业的商务旅游公司，而且商务旅游作为一种新兴的旅游分支，在中国并没有固定的功能齐全的专业城市予以匹配。 专家预测，未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%，到