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住宅项目工作标准 一、公用设施管理 （一）公共设施管理的总体要求 1、负责公共设施的运行、维修、保养，保证甲方水、电、汽、空调系统、通风系统、电梯、电话、多种气体等的正常供应。 2、建立公用设施管理系统，包括档案资料的管理，岗位职责和制定操作程序，机房值班，末端的维护与巡检，保证各个系统的安全有效运行。 3、设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。 （二）、各个系统具体要求 1、水系统 1、保证每周7天，每天24小时用水供应，以满足甲方的基本需求。按照规定时间抄表、报表。 2、一旦水系统损坏、故障或出现水源污染时，应有紧急应对程序，以保护人员安全。制定事故应急处理方案，限水、停水按规定时间通知各科室。 3、根据设备系统的要求，定期检查维修，并根据需要进行改进，甲方定期测试并记录。（已交付给甲方的设备，物业公司不负责） 4、与甲方共同建立用水、供水管理制度，积极协助甲方安全合理的用水和节水计划。 5、设备、阀门管理正常，无跑冒滴漏。（属本公司管理范围之内） 6、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒，操作人员健康合格证齐全，水池，水箱清洁卫生，无二次污染。 7、水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池，水箱周围无污染隐患。 8、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室，车库、设备房无积水，浸泡发生。（地基下沉除外） 9、遇有事故，维修人员在10分钟内到达现场进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 10、水工工程服务人员持证上岗。（各项目可根据实际情况用工） 11、保证甲方饮用水安全，定期（每季度）对饮水机等设备进行清洗消毒。（另有约定的除外） 12、保证纯水设备的正常运行。 2、电系统 1、供电系统保证每周7天，每天24小时电力供应，以满足甲方工作生活的需求。按照规定时间抄表、报表。 2、根据甲方的要求，制定不同季节、天气、不同地点的照明灯管理规定照明计划，节约用电。 3、制定事故应急处理方案,一旦电系统损坏、故障时，应有紧急应对程序，以保护人员安全。 4、根据设备系统的要求，定期检查维修，并根据需要进行改进，甲方定期测试并记录。（另有约定除外） 5、机电部员工应按规定技术要求聘用，各工种和岗位严格按甲方标准定人定位，并要根据甲方发展需要，及时增加技术人员。 6、制定设备安全运行操作规程和管理方案，实施岗位责任制，建立并执行维修档案管理制度。（另有约定除外） 7、严密组织对机电设备的运行状态巡查，记录齐全。对设备维护、保养做到有计划、有措施，确保设备性能完好，运行正常。（另有约定除外） 8、对项目的各种报修及时维修，确保工作正常。建立健全维修制度和程序，对各种报修及时准确的修复。 9、机电服务人员要严格遵守操作规程，各值班岗位严格遵守值班规定，遵守劳动纪律。现场符合安全生产和文明行为需求。保持设备及机房环境整洁，无杂物、无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求。（另有约定除外） 10、有应急处理机电故障和临时停送电工作方案、应急措施，确保甲方无故障停电，确保全年无管理责任事故发生。对限电、停电由明确的审批权限并按规定时间通知到位。 11、经常组织员工进行培训，提高技术水平，根据工作业务量变化配置人员，定期向有关部门上报机电设备的运行状况和参数。（另有约定除外） 12、设施、设备确保维修质量，不能解决的故障要立即向上级部门汇报，严禁隐瞒不报，对低压配电柜、控制柜、干式变压器、发电机（停、送电）、配电房、电梯系统、水冷式中央空调、锅炉运行、给排水系统、污水处理器、中控室等处的管理必须有各自的工作制度，工作职责，工作程序，流程图，应急方案。 13、班组人员搭配，要按高、中、低技术等级合理搭配，不同的技术工种有不同技术人员，各种专业人员都必须有国家颁发的上岗证，坚决杜绝无证上岗。（按项目实际情况定） 3、楼宇智能自控系统维修 1、保证楼宇亮化自控系统的正常运行。（另有约定除外） 2、一旦损坏或故障时，应有紧急应对程序，确保安全。（发生故障第一时间通知相关部门） 3、根据设备系统的要求，定期检查维修，并根据需要进行改进。甲方定期测试并记录。（另有约定除外） 4、保证各弱电系统正常工作。（遗留问题除外） 5、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。（遗留问题除外，需请专业维保） 4、电梯（建议技术部与项目共同管理，督促督导维保单位） 1、电梯按甲方规定时间安全运行，保证电梯通风、照明及附属实施完好。 2、轿厢、井道、机房保持清洁。 3、电梯运行出现故障后，电梯员及时安抚和正确疏导轿厢内乘客，保护人员安全，及时汇报维修。 4、电梯员应该掌握电梯一般险情的处理方法，有排除险情的应急处理措施。 5、根据电梯运行情况，向甲方提出改进，维修事宜。