第13章 计算机故障的分析与排除.pptVIP

13.1 计算机故障分类 计算机故障可以分为两个大类 硬件故障 软件故障 13.1.1计算机硬件故障 计算机硬件故障主要包括以下几个方面： 电源故障 元器件与芯片故障 跳线与开关故障 连接与接插件故障 部件工作故障 13.1.2计算机软件故障 计算机软件故障主要是因为软件程序所引起的，主要包括以下几个方面： 软件与操作系统不兼容 软件之间相互冲突 由误操作引起 由电脑病毒引起 由不正确的系统配置引起 13.2 计算机故障的分析与排除 对于在计算机使用过程中出现的各种各样的故障不必一筹莫展，更不需要一碰到问题就向别人求助，可以通过摸索和查询相关资料，分析故障现象，找出故障原因并加以解决。这样不仅可以提高使用计算机的兴趣，更会积累使用经验，提高排除计算机常见故障的能力。 13.2.1计算机故障分析与排除的基本原则 计算机故障的分析与孤立的基本方法 由系统到设备 由设备到部件 由部件到元器件 由器件到故障点 计算机故障排除时应该遵循的原则 先静后动的原则 先软后硬的原则 先电源后负载的原则 先简单后复杂的原则 13.2.2 故障分析、排除的常用方法 计算机硬件故障分析、排除方法 观察法 替换法 比较法 敲击法 软件诊断法 计算机软件故障分析、排除方法 安全模式法 逐步添加/去除软件法 应用程序诊断法 13.3 常见计算机故障分析案例 计算机故障千变万化、错综复杂，而寻找问题却只能循序渐进，这要求从外到内、从简单到复杂地进行分析和处理遇到的问题。当遇到问题的时候，具有清晰的思路是很重要的，具有一个清晰的故障分析流程，并能够根据实际情况灵活应用，将极大地提高排除故障的效率。 13.3.1常见计算机故障分析流程 开机无内存检测声并且无显示 CPU方面 主板方面 内存方面 故障的排除流程 开机后有显示，内存能通过自检，但无法正常进入系统。 硬盘故障 死机故障 由硬件原因引起的死机 散热不良 灰尘 软、硬件不兼容 设备不匹配 内存条故障 CPU超频 硬件资源冲突 劣质硬件 硬件环境 由软件原因引起的死机 CMOS设置不当 初始化文件被破坏 动态连接库文件（dll）丢失 硬盘剩余空间太少或磁盘碎片太多 计算机病毒感染 非法卸载软件 自启动程序太多 滥用测试版软件 非正常关闭计算机 死机故障的排除流程 蓝屏故障 蓝屏发生时会产生硬盘文件读写、内存数据读写方面的错误，因此用户可以从以下几个方面来处理蓝屏问题。 内存超频引起 硬件散热引起 硬件的兼容性不好引起 I/O冲突引起 内存容量不足、虚拟内存空间不足引起 卸载程序引起 DirectX问题引起 病毒或黑客攻击 硬盘、光驱读写错误 其组成关系如图1-1,实物如图1-2所示。 蓝屏故障的排除流程 Windows2000/XP蓝屏STOP消息故障 Windows2000/XP蓝屏STOP消息0x0000000A故障 Windows2000/XP蓝屏STOP消息0x0000001E故障 Windows2000/XP蓝屏STOP消息0x0000002E故障 Windows2000/XP蓝屏STOP消息00障。 Windows2000/XP蓝屏STOP消息0Xc0000221故障 重启故障 软件原因引起的重启故障 病毒破坏 系统文件损坏 计划任务设置不当 硬件原因引起的重启故障 市电电压不稳 计算机电源的功率不足 劣质电源 CPU问题 内存问题 机器上的RESET键质量有问题 散热问题。