跨国公司销售人员职训练教程 试题答案.docxVIP

1.销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（ ） ?A?客户个人的一切情况 ?B?客户在公司中的地位 ?C?客户的业务情况 ?D?以上三点都包括 正确 2.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（ ） ?A?继续拖延 ?B?主动收场 ?C?继续拖延或主动收场 ?D?以上说法都不正确 正确 3.哪种说法不正确：（ ） ?A?业务员不要错过客户的任何一个购买信号 ?B?签完合同后不要立即结束销售 ?C?介绍产品时，要说明客户能获得的实际益处 ?D?业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来 正确 4.在推销时，哪种做法不恰当：（ ） ?A?当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场 ?B?在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法 ?C?销售员要创造机会多说话 ?D?每一个想成功的推销员都要不断地努力 正确 5. 哪一种不是与客户有效的交流：（ ） ?A?在推销产品时，多向客户问几个为什么” ?B?要重视客户的言谈举止 ?C?急于去打破冷场 ?D?应积极寻找共同语言 正确 6. 如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进行培训：（ ） ?A?培养锲而不舍的精神 ?B?销售渠道的培训 ?C?如何抓住客户的需求并寻找阻碍客户订货的主要因素 ?D?进行心理素质的培养 正确 7.在对客户进