中央电大试题及案(2011年1月).docVIP

试卷代号：2180 中央广播电视大学2010—2011年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题 2011年1月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ ） A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（ ） A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（ ）方法。 A．进言 B．受意 C．变通 D．挡驾 4．为了防止办公室支出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（ ） A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽最由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（ ）