延边天池旅行社战略管理案例报告PPT.pptVIP

团队成员：郑顺姬 张银子 金学武 姜文雅 韩春美 大纲 研究对象及服务项目 历史与现状 环境分析 战略制定 战略实施与控制 存在问题 一、研究对象及服务项目 研究对象：延边天池旅行社有限公司 服务项目：休闲度假、观光游览 旅游景点：长白山，图门江，龙井 民俗村，沈阳等地 二、历史与现状 成立时间：2000年9月 主要接待对象：98%为韩国团体 地址：延吉市爱丹路金鼎商务中心5楼 注册资本：150万 固定资产：60万 员工情况：总27名 赢利情况 ： 简单介绍延边天池旅行社的一项业务（长白山旅游）旅游日程安排：2宿3天 三、 环境分析 （一） 外部环境分析 （二） 内部环境分析 （三） SWOT矩阵 （一） 外部环境分析 宏观环境分析 产业环境分析 经济环境 政治环境 社会环境 五力竞争分析 产业矩阵 1、产业环境分析——五力竞争分析 2、产业环境分析——产业矩阵 3、外部因素构成 2、内部因素合成表 （三） SWOT矩阵 四、战略制定 战略目标: 不断提高服务质量以满足顾客需求，发展国内旅游，发展企业，打造自己品牌 公司宗旨: 优质服务，诚信服务 价值观 : 人,服务,利润 总体战略 经营战略 职能战略 （一）总体战略 集中生产单一品种服务的成长战略 ⒈ 密集型成长战略 2. 多角化战略 ⒈ 密集型成长战略 2. 多角化战