经理述职模版(08年).ppt4.ppt

目录： 一、上月各种绩效指标回顾 二、绩效总结和计划 三、工作中的问题和困难 宇通快递数据统计表 营运部 目录： 一、单月票均金额单票重量 二、绩效总结和计划 三、工作中的问题和困难 上月各种绩效指标回顾 财务数据 客户服务 基础投入 内部管理 绩效指标回顾 第一部分 财务指标 2012年完成情况 说明 财务指标 1-3月份收件量变化情况 说明 财务指标 收件完成情况 说明 财务指标 票量收入 说明 财务指标 各快件类型收入占比 说明2月份快件类型 上月各种绩效指标回顾 财务数据 客户服务 基础投入 内部管理 绩效指标回顾 第一部分 客户指标 客户追柯率 说明 客户指标 客户投诉率 说明 客户指标 客户投诉率 说明 上月各种绩效指标回顾 财务数据 客户服务 基础投入 内部管理 绩效指标回顾 第一部分 内部管理指标 遗失件 说明 内部管理指标 近3月遗失件情况 说明 内部管理指标 逾限件 说明 内部管理指标 近3月逾限件情况 说明 内部管理指标 损坏件 说明 内部管理指标 近3月损坏件情况 说明 内部管理指标 收件时效 说明 内部管理指标 派件时效 说明 上月各种绩效指标回顾 财务数据 客户服务 基础投入 内部管理 绩效指标回顾 第一部分 基础投入指标 人员投入 本月分部 收派员数量 日收派员人均效能 目标值 铁岭分部 ７ １１ １３ 人均效能分析时，可考虑重点分析收派员人均效能，对于派件为主的收派员可考虑派件人均效能分析 收派员人数 新增 离职 拿保底 本月 ３ ０ ３ 上月 ０ ０ ０ 基础投入指标 物料投入 本月分部 运单 防水袋 信封 胶纸 大头笔 …….. 数量 ９２０ ３００ ３５０ ２６ ５ 成本 493.12 105 187.6 87.36 4.25 结合物料投入，分析物料成本情况 基础投入指标 经营费用投入 电话费 水费 宽带费 电费 房租 其他 中街点 0 目录： 一、上月各种绩效指标回顾 二、绩效总结和计划 三、工作中的问题和困难 工作总结与计划 如责任人没有完成既定目标，需要写出惩罚措施 数据类-——总结 效果 工作总结与计划 项目类——上月计划与本月完成 备注：对本月分部内采取的措施和方案进行总结。比如：区域细划、人员调配、班次调整、线路编排、产品推广等方面。 上月计划的项目 1、区域细划 2、人员调配 3、班次调整 本月完成的项目 1、区域细划 2、人员调配 3、收派班次调整 工作总结与计划 项目类——上月计划与本月完成 实施的效果 对于分班收派.前一阶段的实施效果并不明显,只有个别区域可以实行分操作但大不分区域还考虑全班收派. 不足:无发提高收派员的积极性,少部分区域业务量有所下滑,对于整体实施效果并不明显. 工作总结与计划 项目性工作计划 备注：建议在制定下月工作目标时，可引导其从网点设计、班次调整、区域细化、线路编排等角度出发，以更具针对性