职业道德与服务意识培养.pptVIP

L/O/G/O 职业道德的特点 特殊性 多样性 稳定性 连续性 世界500强坚决不用的 13 种人 1.没有创意的鹦鹉 2.无法与人合作的荒野之狼 3.缺乏适应力的恐龙 4.浪费金钱的流水 5.不愿沟通的贝类 6.不注重资讯汇集的白纸 7.没有礼貌的海盗 8.只会妒忌的孤猿 9.没有知识的小孩 10.不重视健康的幽灵 11.过于慎重清极的岩石 12.摇摆不定的干墙头草 13.自我设限的家畜 The Fortune 500 Decline Them——J.T.Hillman 模拟情景：电梯相遇 地点：某证券公司大厦 演员：一名职员，三名顾客 情景：同时在一楼等候电梯 模拟环节：从等电梯、进电梯到出电梯的全过程 备注说明：职员和顾客只是偶遇，没有明确的业务来往 职业道德的基本规范 我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容： 4 爱岗敬业 1 2 3 5 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 标题 标题 爱岗敬业 1 “微笑姐”吴怡 添加标题 2 诚实守信 【案例】求职，输在了三次逃票记录上 一名留学法国的中国学生，成绩优异，毕业后他希望留在法国求职。拜访了很多家大公司，却都不明缘由地被拒绝。于是他狠狠心，选了个小公司去应聘。没想到，还是一样遭到了拒绝！忍无可忍的他，终于拍案而起。 对方请愤怒的留学生坐下，然后从档案袋里取出一张纸放在他面前———这是一份诚