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二二年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试 消费心理学 （课程代码　0177） 本试题分两部分，第一部分为选择题，1页至3页，第二部分为非选择题，4页至8页，共8页；选择题40分，非选择题60分，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分　选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 人的基本心理活动和首要的心理功能是 A．认识　　　　　　B．情感　　　　　　C．情绪　　　　　　D．意志 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是 A．观察法　　　　 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法 3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的 客观反应 主观经验　 变化 反映　 4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的 直接性 间接性 整体性 概括性 5．个性心理特性的核心是 气质 性格 能力 兴趣 6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是 先天素质 后天影响 性别 年龄 7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为 A．学习 B．记忆　　　　　C．注意　　　　　D．态度 8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的 方向性改变 目的性改变 功能性改变 发生度改变 9．促使购买行为产生的动机是 一般动机 主要动机 主导动机 从属动机 10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是 仿效心理　 学习心理　 攀比心理　 追随心理 11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是 少年儿童 青年 中年 老年　 12．自觉群体也一定是 正式群体 首要群体 假设群体 实际群体 13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有 3类 4类 5类 7类 14．消费流行的本质在于其标准的 抽象性 主观性 客观性 盲目性 15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于 人与人之间关系的改变 人与自然之间关系的改变 消费心理的改变 消费行为的改变 16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量 严格控制 适当控制 适当增加 大幅压缩 17．商品名称的首要心理功能是 认知功能 记忆功能 情感功能 联想功能 19．商业广告的传播功能主要是 大招牌、大店门、大橱窗 大招牌、小店门、大橱窗 小招牌、大店门、大橱窗 小招牌、小店门、大橱窗 20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是 正比关系 反比关系 不确定关系 没有关系的 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个选项中有二个至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。. 21．消费者可以充当的角色是 需求者 使用者 生产者 购买者 供应者 22．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为 盲目型　 不确定型 知识型 略知型 无知型 23．引起消费者无意注意的因素包括 刺激物的活动性 与背景反差明显的商品陈列 消费者的心境 广告 商品包装 24．反映个性差异的特征包括 理想　 动机 气质 性格 能力 25．社会制度环境因素包括 社会体制 社会风俗 社会层次 社会安全 社会宗教 26．暗示的具体方式可以是 语言 动作 语气 情绪 情感 27．感性消费市场具有的特点为 生命周期短 空间广泛 细分难度大 与消费者的性别直接相关 与消费者可随意支配收入直接相关 28．企业名称商标化策略比较适用于 大企业 知名工企业 小企业 信誉好的企业 知名度高的企业 29．商场常见的货位形式有 线条式 曲线式 陈列式 岛屿式 自选式 30．商业广告心理功能的主要表现有 传播功能 诱导功能 教育功能 批判功能 促销功能 第二部分　非选择题 三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 31．简述影响消费者记忆的客观因素。 32．简要说明消费需要变化的规律。 33．简述气质对消费者行为的影响。 34．消费者价格心理的一般特征有哪些？ 35．怎样促使POP广告引人注目？ 四、分析论述题（本大题15分） 36．消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。 38．某中医院除了给每位就诊