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《组织行为学》在线考试（开卷）试题 注意事项： 1、通过 2、抄袭、雷同作业一律按零分处理。 一．名词解释（每题8分，共24分） 1. 霍桑试验：霍桑试验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从1924年开始到1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合。实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强调、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。 2. 群体：组织中的群体是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖、在思想上互相影响、而且有着共同的奋斗目标。 3. 沟通：信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。 二．简答题（每小题10分，共50分） 1. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？ 答：霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从1924年开始到1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合，整个实验前后经过了四个阶段，实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强调、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：（1）参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。（2）成员间良好的相互关系。? 2. 性格与气质的关系是什么？ 性格与气质既有区别，又有联系。 区别：①气质是人的先天属性，与遗传有关；性格时期制的后天发展和改造，反映人的社会属性。②气质无好坏之分；性格有好坏之分。③气质的可塑性小；性格的可塑性大。 联系：①气质影响性格的表现形式，给性格染上独特的色彩。②气质影响某些性格特征形成和发展的速度。③性格一经形成可以在一定程度上掩盖或改造气质，使它服从于生活实践的要求。 3. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何对这些群体的管理？ 答：群体是多种多样的。每种群体的性质、结构、作用和活动方式各不相同。根据群体的目的、联系的机制、影响群体成员的方式、群体成员问的交往特点等，可以对群体进行不同的分类可以把群体分为正式群体和非正式群体成员间的关系是以有个人意义和社会价值的群体活动内容为中介的群体这就是说，集体成员不仅认识到群体活动对个人和集体的价值，而且还认识到其对整个社会的意义。一般地，真正的集体应兼顾个人、集体和整个社会的利益。激励因素是能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。 保健因素是促使人们产生不满意的因素。指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。 激励因素是指能够对被激励者的行为产生刺激作用，从而调动其积极性的因素，它代表被激励者最本子的需求，只有当设定的激励活动或目标能够满足某种激励因素时，才会是被激励者产生满意感，从而产生效用价值。 激励因素是与工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久的调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。 第一层是表层的物质文化； 第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化； 第三层是中层的制度文化； 第四层是核心层的精神文化。是组织文化的核心和灵魂。 它主要包括以下几个方面的内容：企业或组织的最高目标组织哲学组织精神组织风气组织道德组织宗旨。 一个小学高年级学生，他平常的心理表现是：活泼好动、思维敏捷、对事物反映迅速；善于和同学交往，在集体活动中敢于发言，对同学热情、亲切、有生气，情绪的发生来得快而且多变；注意容易转移，兴趣不够稳定，处理某些问题表现得轻率、急燥。根据以上描述，简要回答下列问题： （1）该同学属于哪种气质类型？ （2）其性格的态度特征表现为什么？ （3）在教育这类学生时，教师应如何做？ 答：1）该同学属于多血质的气质类型 （2）其性格的态度特征表现为：略 （3）应采取批评和教育相结合的方式