(聚美优品研究报告.docVIP

关于“聚美优品”的企业文化研究报告 会计1103 钱奕辰0801110325 陈 越 0801110301 张赫男0801110333 调查报告索引 一．从聚美优品（以下简称JM）的诞生和成长说起 ---JM发展简介 二．JM核心价值观和经营成功的源泉 --- “金三角” 合伙人简介创投圈 三．简析JM企业价值观与营销理念 ---JM成功的独到之处 四．JM品牌特点文化建设的特点 五．剖析JM存在的问题 ---JM vs 丝芙兰乐蜂网 一．从聚美优品（以下简称JM）的诞生和成长说起 ---JM发展简介 （一）诞生和成长 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 　　聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。 目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 发展历程 　　2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 　　2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正三大政策，树立行业标杆 　　2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠 　　2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 　　2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 　　2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能 　　2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验 　　2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布 　　2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元 　　2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾 　　2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶 　　2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼 　　2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条 　　2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想 　　2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年 　　2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章 　　2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考 　　2011.05 月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹 　　2011.06 聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验 　　2011.06 聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择 二．JM核心价值观和经营成功的源泉 --- “金三角” 合伙人简介创投圈 （一）“金三角” 合伙人简介 陈欧（Leo） [1] 聚美优品创始人，CEO。 　　16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。 戴雨森 联合创始人，产品副总裁。 　　聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧